Förbättrad kundupplevelse i lokala livsmedelsbutiker
En regional supermarkedsgrupp ville modernisera sin kassaprocess för att kunna tävla med större butiksaktörer. Vi introducerade våra självbetjäningskiosker för automatisk kassabehandling, som placerades strategiskt på flera ställen i butiken. Kioskerna var utrustade med intuitiva pekskärmar och enkla betalningsalternativ, vilket tilltalade teknikvana kunder. Utbildningssessioner arrangerades för personalen för att hjälpa kunderna att använda kioskerna effektivt. Inom tre månader såg supermarkedsgruppen en minskning med 40 % av väntetiderna vid kassan samt en ökning av den totala försäljningen. Kundundersökningar visade på en högre nöjdhetshalt, vilket bevisar att våra kiosker inte bara förbättrade effektiviteten utan också förstärkte köpupplevelsen.