Forbedring av kundeopplevelsen i lokale supermarkeder
En regional supermarkedskjede ønsket å modernisere sin kassaprosess for å konkurrere med større butikker. Vi introduserte våre automatiserte sjekkut-kiosker for selvtjeneste i butikk, som ble plassert strategisk rundt i butikken. Kioskene hadde intuitive trykkskjærmer og enkle betalingsalternativer, noe som tiltalte teknologisk orienterte kunder. Opplæringsøkter ble arrangert for personalet for å hjelpe kundene effektivt med å bruke kioskene. Innen tre måneder oppnådde supermarkedskjeden en reduksjon på 40 % i ventetid ved kassa samt en økning i samlet omsetning. Kundespørresmål viste en høyere tilfredshetsgrad, noe som bekrefter at våre kiosker ikke bare forbedret effektiviteten, men også forbedret innkjøpsopplevelsen.