Zlepšenie zákazníckej skúsenosti v miestnych supermarketoch
Regiónový reťazec supermarkiet sa snažil modernizovať svoj proces výdaja, aby mohol konkurovať väčším maloobchodným podnikom. Predstavili sme naše samoobslužné kiosky pre automatický výdaj v maloobchode, ktoré boli strategicky umiestnené po celom obchode. Kiosky disponovali intuitívnymi dotykovými displejmi a jednoduchými možnosťami platby, čo bolo veľmi atraktívne pre zákazníkov zvyknutých na technológie. Pre personál boli usporiadané školenia, aby mohli efektívne pomáhať zákazníkom pri používaní kioskov. Do troch mesiacov reťazec supermarkiet zaznamenal zníženie doby čakania pri výdaji o 40 % a zvýšenie celkových predajov. Dotazníky medzi zákazníkmi ukázali vyššiu úroveň spokojnosti, čo dokazuje, že naše kiosky nielen zvýšili efektivitu, ale aj vylepšili nákupnú skúsenosť.