Miglioramento dell’esperienza del cliente nei supermercati locali
Una catena regionale di supermercati ha cercato di modernizzare il proprio processo di cassa per competere con i grandi rivenditori. Abbiamo introdotto i nostri chioschi self-service per il pagamento automatico al dettaglio, posizionati strategicamente in tutto il negozio. I chioschi erano dotati di schermi tattili intuitivi e di opzioni di pagamento semplici, attirando i clienti più esperti dal punto di vista tecnologico. Sono state organizzate sessioni di formazione per il personale, al fine di assistere efficacemente i clienti nell’utilizzo dei chioschi. Entro tre mesi, la catena di supermercati ha registrato una riduzione del 40% dei tempi di attesa alla cassa e un aumento delle vendite complessive. I sondaggi effettuati sui clienti hanno indicato un tasso di soddisfazione più elevato, dimostrando che i nostri chioschi non solo hanno migliorato l’efficienza, ma hanno anche potenziato l’esperienza di acquisto.