Forbedring af kundeoplevelsen i lokale supermarkeder
En regional supermarkedskæde ønskede at modernisere sin kassaprocess for at konkurrere med større detailhandlere. Vi introducerede vores automatiserede selvbetjeningskiosker til detailhandel, som blev placeret strategisk på tværs af butikken. Kioskernes intuitive touchscreens og nemme betalingsmuligheder tiltalte teknologisk orienterede kunder. Der blev afholdt træningskurser for personalet, så de kunne hjælpe kunderne effektivt med at bruge kioskene. Inden for tre måneder oplevede supermarkedskæden en reduktion i ventetiden ved kassen på 40 % samt en stigning i den samlede omsætning. Kundeundersøgelser viste en højere tilfredshedskvote, hvilket beviser, at vores kiosker ikke kun forbedrede effektiviteten, men også forbedrede indkøbsoplevelsen.