Mejora de la experiencia del cliente en supermercados locales
Una cadena regional de supermercados buscaba modernizar su proceso de caja para competir con grandes minoristas. Introdujimos nuestros quioscos de autoservicio minorista para caja automática, colocados estratégicamente en toda la tienda. Los quioscos contaban con pantallas táctiles intuitivas y opciones de pago sencillas, lo que resultó atractivo para los clientes tecnológicamente competentes. Se llevaron a cabo sesiones de formación para el personal, con el fin de ayudar a los clientes a utilizar los quioscos de forma eficaz. En un plazo de tres meses, la cadena de supermercados registró una reducción del 40 % en los tiempos de espera en caja y un aumento de las ventas totales. Las encuestas a clientes indicaron una mayor tasa de satisfacción, lo que demuestra que nuestros quioscos no solo mejoraron la eficiencia, sino que también potenciaron la experiencia de compra.