Ki-ốt Tự Phục Vụ Cho Nhà Hàng: Tăng Đơn Hàng 25% & Giảm Thời Gian Chờ

Việc lắp đặt các máy kiosk tại nhà hàng giúp chúng tôi chuyển đổi trải nghiệm khách hàng từ chỉ đơn thuần là quy trình tiếp nhận đơn hàng sang toàn bộ hành trình trải nghiệm khách hàng. Khách hàng có thể tự đặt hàng trực tiếp thông qua màn hình cảm ứng, nhờ đó giảm thiểu thời gian chờ đợi để được nhân viên phục vụ và đồng thời nâng cao độ chính xác khi ghi nhận đơn hàng. Ngoài chức năng đặt hàng, các máy kiosk còn được trang bị khả năng chấp nhận thanh toán qua nhiều phương thức điện tử, bao gồm tích hợp các chương trình khách hàng thân thiết — vốn là công cụ khuyến mãi phổ biến tại nhiều nhà hàng. Thanh toán cũng được thực hiện bằng thẻ tín dụng truyền thống. Một tiện ích khác là khả năng tích hợp với các hệ thống quản lý hiện hữu của nhà hàng, cho phép cập nhật ngay lập tức dữ liệu vào hệ thống ngay khi đơn hàng được đặt và thanh toán được thực hiện. Các máy kiosk này được thiết kế và sản xuất nội bộ, giúp chúng tôi kiểm soát toàn bộ quy trình sản xuất. Việc kiểm soát này cho phép chúng tôi phát triển các thiết kế đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng thị trường, từ đó thực hiện các tùy chỉnh nhanh chóng và linh hoạt hơn theo yêu cầu thực tế của khách hàng. Ngoài ra, các máy kiosk được thiết kế để triển khai tại nhiều nhà hàng khác nhau và phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng của họ. Do đó, chúng tôi cũng kiểm soát phần mềm điều khiển và vì vậy có khả năng cung cấp các giải pháp phần mềm được cá nhân hóa. Với cam kết về chất lượng, chúng tôi đã đúng đắn xây dựng được danh tiếng là đối tác khách hàng ưu tiên trong việc cải tiến hiệu quả cung cấp dịch vụ. Chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm triển khai công nghệ kiosk này trong hàng loạt dự án tiêu chuẩn toàn cầu khác nhau. Sau khi phối hợp cùng khách hàng để lắp đặt máy kiosk, chúng tôi thành lập và phân bổ một đội ngũ hỗ trợ riêng biệt. Đội ngũ này chịu trách nhiệm đảm bảo hiệu suất hoạt động của máy kiosk, bao gồm bảo trì, nâng cấp cũng như hỗ trợ khách hàng.