Kürzlich wurden intelligente Behördendienstterminals von Yuhao Wantong am neuen Standort des Siming-Distriktservicezentrums installiert und bieten damit Unternehmen und Anwohnern des Distrikts ein modernes und intelligentes Serviceerlebnis.
Wir bauen gemeinsam einen neuen, modernen Verwaltungsservicebereich mit umfassenden Funktionen, exzellenter Nutzererfahrung, hochentwickelter Technologie und effizientem Betriebsmanagement auf und fördern damit einen umfassenden Ausbau der öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen im Bezirk Siming – von Effizienz hin zu herzlicher Zuwendung. 
Künstliche-Intelligenz-Verwaltungsassistent (KI-Verwaltungsassistent)
Unterstützt die Interaktion in natürlicher Sprache, liefert Echtzeit-Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Serviceanleitungen und Dokumenten-Checklisten und leitet Nutzer präzise zu den zuständigen Schaltern oder Selbstbedienungsterminals weiter.
Dieser „KI-Assistent“ ermöglicht es Bürgern, ihre Anliegen einfach und effizient zu erledigen und entlastet dadurch die Beratungsschalter erheblich.
Durch eine intelligente Neugestaltung der Geschäftsprozesse und eine stärkere Datenfreigabe wird die Service-Frontend-Schnittstelle nach vorn verlagert.
Mehr als 70 % des Antragsformulars können automatisch vorab ausgefüllt werden, wodurch die Reichweite der „einstufigen intelligenten Verwaltungsdienstleistungen“ auf weitere besonders häufig genutzte Leistungen ausgeweitet wird.
Integriert tiefgreifend geschäftsprozesse quer durch Abteilungen und Kategorien und ermöglicht die Annahme häufig genutzter Leistungen über ein einziges Fenster.
Die intelligente Vorprüfung gewährleistet eine einmalige, vollständige Bearbeitung und erreicht damit tatsächlich das Serviceziel „Einmal eintreten – alle Angelegenheiten erledigen“.
Dieses Terminal ist in der umfassenden Servicehalle installiert und nutzt hochauflösende Videoverbindungen sowie Dual-Screen-Sharing-Technologie, um ein virtuelles Online-Fenster zu schaffen.
Es bietet eine ganzheitliche Anleitung und Vermittlungsdienstleistung, die Beratung, Orientierung und Bearbeitung integriert.
Die 7×24-Stunden-Selbstbedienungszone ist mit intelligenten 24-Stunden-Zugangsschränken ausgestattet, wodurch die zeitlichen Beschränkungen öffentlicher Dienstleistungen aufgehoben und die Möglichkeit von „jederzeitiger Einreichung und bequemer Abholung“ realisiert wird.
Bürger können Materialien außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden oder Feiertagen einreichen oder Ergebnisse abholen und verwirklichen damit tatsächlich „nicht unterbrochene öffentliche Dienstleistungen“.
Zeigt deutlich die Verteilung der Dienstleistungen auf jeder Etage an, um der Öffentlichkeit das schnelle Auffinden der benötigten Leistungen zu erleichtern.
Darüber hinaus präsentiert es die Erfolge des Bezirks Siming im Rahmen des Konzepts „Ein Netzwerk – einheitliches Management“ sowie den Betrieb des Unternehmensservicezentrums und liefert Administratoren Echtzeitdaten als Entscheidungsgrundlage.
Mithilfe der Big-Data-Analyse kann das Verwaltungsservicezentrum den Bearbeitungsstand von Geschäftsvorgängen präzise erfassen, die Ressourcenallokation optimieren und die Serviceeffizienz steigern.
In Zukunft wird Yuhao Wantong die Anwendungsszenarien intelligenter Terminals weiter ausbauen, die Abdeckung der Dienstleistungen erweitern und den Intelligenzniveau der Systeme erhöhen, damit immer mehr Unternehmen und Bürger die durch die digitale Reform geschaffenen Komfortvorteile nutzen können.
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