Recentemente, i terminali intelligenti per i servizi governativi di Yuhao Wantong sono stati installati nella nuova sede del Centro per i Servizi Governativi del Distretto di Siming, offrendo alle imprese e ai residenti del distretto un’esperienza di servizio moderna e intelligente.
Stiamo costruendo congiuntamente una nuova sala per i servizi pubblici di tipo innovativo, caratterizzata da funzionalità complete, esperienza eccellente, tecnologia avanzata e gestione operativa efficiente, promuovendo un aggiornamento completo dei servizi pubblici nel Distretto di Siming, passando dall’efficienza alla vicinanza. 
Assistente digitale AI per la Pubblica Amministrazione
Supporta l’interazione in linguaggio naturale, fornisce risposte in tempo reale a domande frequenti (FAQ) su guide ai servizi ed elenchi di documenti richiesti e indirizza con precisione gli utenti verso gli sportelli corrispondenti o verso i terminali self-service.
Questo «Assistente AI» aiuta i cittadini a sbrigare le pratiche in modo semplice ed efficiente, riducendo notevolmente la pressione sugli sportelli di consulenza.
Ristrutturando intelligentemente i processi amministrativi e potenziando la condivisione dei dati, il front-end dei servizi viene esteso in avanti.
Oltre il 70% del modulo di domanda può essere compilato automaticamente, ampliando la copertura dei «servizi pubblici intelligenti a sportello unico» a un numero maggiore di servizi ad alta frequenza.
Integra profondamente i processi aziendali interdipartimentali e intercategoriale, consentendo l’accettazione in un’unica finestra per le voci ad alta frequenza.
La revisione preliminare intelligente garantisce il completamento in un’unica soluzione, realizzando effettivamente l’obiettivo di servizio «entrare da una sola porta per gestire tutte le pratiche».
Installato nella sala servizi integrati, questo terminale si basa su connessione video ad alta definizione e tecnologia di condivisione a doppio schermo per creare una finestra virtuale online.
Offre servizi di orientamento e di gestione in tutto il processo, integrando consulenza, indicazioni e svolgimento delle pratiche.
La zona self-service 7×24 è dotata di armadi intelligenti per l’accesso operativi 24 ore su 24, superando i limiti temporali dei servizi pubblici e realizzando «invio in qualsiasi momento, ritiro comodo».
I cittadini possono consegnare documenti o ritirare esiti dopo l’orario lavorativo, nei fine settimana o durante le festività, realizzando effettivamente «servizi pubblici senza interruzioni».
Visualizza chiaramente la distribuzione dei servizi su ogni piano per aiutare il pubblico a individuare rapidamente i servizi richiesti.
Presenta inoltre i risultati raggiunti dal Distretto di Siming nell’ambito dell’iniziativa «Un’unica rete per una gestione integrata» e il funzionamento del Centro Servizi per le Imprese, fornendo agli amministratori un supporto dati in tempo reale.
Mediante l’analisi dei big data, il centro per i servizi pubblici può monitorare con precisione lo stato delle pratiche amministrative, ottimizzare l’allocazione delle risorse e migliorare l’efficienza dei servizi.
In futuro, Yuhao Wantong amplierà ulteriormente gli scenari applicativi dei terminali intelligenti, estenderà la copertura dei servizi e potenzierà il livello di intelligenza dei sistemi, affinché un numero sempre maggiore di imprese e cittadini possa beneficiare della comodità derivante dalla riforma digitale.
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