Récemment, des terminaux intelligents de services publics de Yuhao Wantong ont été déployés au nouveau site du Centre de services publics du district de Siming, offrant aux entreprises et aux résidents du district une expérience de service moderne et intelligente.
Nous construisons conjointement une nouvelle salle de services publics dotée de fonctions complètes, d’une excellente expérience utilisateur, de technologies de pointe et d’une gestion opérationnelle efficace, ce qui favorise une amélioration globale des services publics du district de Siming, passant d’une simple recherche d’efficacité à une approche plus humaine et chaleureuse. 
Agent numérique public intelligent (IA)
Permet une interaction en langage naturel, fournit des réponses en temps réel aux questions fréquemment posées (par exemple, guides de service et listes de vérification des documents) et oriente précisément les utilisateurs vers les guichets correspondants ou les bornes de libre-service.
Cet « assistant IA » permet au public de traiter ses démarches facilement et efficacement, réduisant ainsi considérablement la pression exercée sur les guichets d’information.
En reconstruisant intelligemment les processus métiers et en renforçant le partage des données, l’interface frontale des services est déplacée vers l’amont.
Plus de 70 % du formulaire de demande peut être pré-rempli automatiquement, étendant ainsi la portée des « services publics intelligents en un seul lieu » à un plus grand nombre de démarches à forte fréquence.
Intègre en profondeur les processus métiers interdépartementaux et intercatégoriels, permettant une réception unique pour les prestations à forte fréquence.
L’analyse préalable intelligente garantit une réalisation en une seule fois, concrétisant véritablement l’objectif de service « entrer par une seule porte pour régler toutes les affaires ».
Installé dans la salle de services intégrés, ce terminal s’appuie sur une connexion vidéo haute définition et une technologie de partage d’écrans doubles pour créer une fenêtre virtuelle en ligne.
Il fournit une assistance et des services mandatés sur l’ensemble du processus, intégrant consultation, orientation et traitement.
La zone autonome 7×24 est équipée d’armoires d’accès intelligentes fonctionnant 24 heures sur 24, supprimant les contraintes horaires des services publics et concrétisant ainsi la formule « dépôt à tout moment, retrait pratique ».
Les citoyens peuvent déposer des documents ou récupérer des résultats après les heures de travail, le week-end ou pendant les jours fériés, concrétisant véritablement la formule « services publics sans interruption ».
Affiche clairement la répartition des services par étage afin d’aider le public à localiser rapidement les services requis.
Il présente également les réalisations du district de Siming en matière de « gestion unifiée par un seul réseau » et le fonctionnement du Centre de services aux entreprises, fournissant un soutien en temps réel par des données aux administrateurs.
Grâce à l’analyse de grandes quantités de données, le centre de services publics peut suivre avec précision l’état du traitement des dossiers, optimiser l’allocation des ressources et améliorer l’efficacité des services.
À l’avenir, Yuhao Wantong élargira davantage les scénarios d’application des terminaux intelligents, étendra la couverture des services et renforcera le niveau d’intelligence des systèmes, afin que davantage d’entreprises et de citoyens puissent bénéficier des avantages apportés par la réforme numérique.
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