Недавно интеллектуальные терминалы государственных услуг компании Yuhao Wantong были развернуты на новой площадке Центра услуг правительства района Симин, обеспечив современный и интеллектуальный сервисный опыт для предприятий и жителей района.
Мы совместно создаем новый тип зала государственных услуг, отличающийся комплексностью функций, превосходным пользовательским опытом, высокими технологиями и эффективным операционным управлением, что способствует всесторонней модернизации государственных услуг в районе Симин — от повышения эффективности до создания атмосферы тепла и внимания. 
Цифровой человек на базе ИИ для государственных органов
Поддерживает взаимодействие на естественном языке, обеспечивает мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), например, по порядку предоставления услуг и контрольным спискам необходимых документов, а также точно направляет пользователей к соответствующим окнам обслуживания или терминалам самообслуживания.
Этот «ассистент на основе ИИ» помогает гражданам легко и оперативно решать свои вопросы, значительно снижая нагрузку на консультационные окна.
Путём интеллектуальной перестройки бизнес-процессов и усиления обмена данными фронтенд-сервис расширяется вперёд.
Более чем в 70 % случаев поля заявления могут быть автоматически заполнены, что расширяет охват «комплексных интеллектуальных государственных услуг» на ещё большее число наиболее востребованных услуг.
Глубоко интегрирует межведомственные и межкатегорийные бизнес-процессы, обеспечивая прием документов по высокочастотным услугам в одном окне.
Интеллектуальный предварительный контроль гарантирует однократное завершение процедуры и действительно достигает цели обслуживания: «вход через одну дверь — решение всех вопросов».
Устанавливается в комплексном сервисном зале и использует технологию высококачественного видеосоединения и совместного использования двух экранов для создания онлайн-виртуального окна.
Обеспечивает полный цикл консультационных, навигационных и исполнительных услуг с пошаговым сопровождением и агентским обслуживанием.
В зоне самообслуживания, работающей круглосуточно 7 дней в неделю, установлены интеллектуальные шкафы доступа, функционирующие 24 часа в сутки, что снимает временные ограничения государственных услуг и обеспечивает возможность «подачи документов в любое время и удобного получения результатов».
Граждане могут подавать документы или получать результаты после рабочего времени, в выходные дни и праздничные дни, фактически реализуя принцип «непрерывности государственных услуг».
Четко отображает распределение услуг на каждом этаже, чтобы помочь посетителям быстро найти необходимые услуги.
Также демонстрирует достижения района Симин в реализации концепции «Единое управление через одну сеть» и функционирование Центра обслуживания предприятий, обеспечивая администраторов данными в реальном времени.
С помощью анализа больших данных центр государственных услуг может точно отслеживать статус обработки обращений, оптимизировать распределение ресурсов и повышать эффективность предоставления услуг.
В будущем компания Yuhao Wantong продолжит расширять сценарии применения интеллектуальных терминалов, увеличивать охват предоставляемых услуг и повышать уровень интеллектуальности систем, чтобы больше предприятий и граждан могли пользоваться удобствами, которые принесла цифровая реформа.
EN
