Onlangs zijn slimme overheidsdienstterminals van Yuhao Wantong geïnstalleerd op de nieuwe locatie van het Servicecentrum voor overheidsdiensten van het district Siming, waardoor ondernemingen en inwoners in het district een moderne en intelligente dienstervaring krijgen.
We bouwen gezamenlijk een nieuw type overheidsdiensthal met uitgebreide functies, uitstekende gebruikerservaring, geavanceerde technologie en efficiënt operationeel beheer, wat een alomvattende verbetering van de overheidsdiensten in het district Siming bevordert, van efficiëntie naar warmte. 
Overheids-AI-digitale mens
Ondersteunt interactie in natuurlijke taal, biedt real-time antwoorden op veelgestelde vragen zoals diensthandleidingen en documentchecklists, en leidt gebruikers nauwkeurig door naar de betreffende loketten of zelfbedieningsterminals.
Deze 'AI-assistent' helpt burgers op eenvoudige en efficiënte wijze zaken af te handelen en vermindert daardoor aanzienlijk de druk op de raadplegingsloketter.
Door bedrijfsprocessen op intelligente wijze te herstructureren en gegevensdeling te versterken, wordt de servicevoorkant verder naar voren gebracht.
Meer dan 70% van het aanvraagformulier kan automatisch worden ingevuld, waardoor de dekking van 'één-stop intelligente overheidsdiensten' wordt uitgebreid naar meer veelvoorkomende zaken.
Integreert diepgaand bedrijfsprocessen over afdelingen en categorieën heen, waardoor veelvoorkomende zaken via één loket kunnen worden ingediend.
Intelligente voorafgaande beoordeling zorgt voor eenmalige afronding en realiseert daadwerkelijk de servicevisie: “één deur binnenlopen, alle zaken afhandelen”.
Deze terminal is geïnstalleerd in de multifunctionele servicehal en maakt gebruik van verbindingen in hoogwaardige videoresolutie en technologie voor het delen van twee schermen om een virtueel online loket te vormen.
Het biedt begeleiding en uitvoeringsdiensten voor het gehele proces, inclusief advies, richtinggeving en afhandeling.
In de 7×24-uurs zelfbedieningszone zijn 24-uurs intelligente toegangskasten geïnstalleerd, waardoor de tijdslimieten voor overheidsdiensten worden doorbroken en ‘indienen op elk moment, gemakkelijk ophalen’ mogelijk wordt.
Burgers kunnen documenten indienen of resultaten ophalen buiten kantooruren, in het weekend of tijdens feestdagen, wat daadwerkelijk ‘niet-stop overheidsdienstverlening’ realiseert.
Toont duidelijk de serviceverdeling op elke verdieping, zodat het publiek snel de benodigde diensten kan vinden.
Het toont ook de prestaties van het district Siming op het gebied van 'één netwerk, éénduidig beheer' en de werking van het ondernemingsdienstencentrum, en biedt realtime gegevensondersteuning aan beheerders.
Via big data-analyse kan het overheidsdienstencentrum de status van de afhandeling van zaken nauwkeurig inzien, de middelenoptimalisatie verbeteren en de service-efficiëntie verhogen.
In de toekomst zal Yuhao Wantong de toepassingscenario's van slimme terminals verder uitbreiden, de dekking van diensten vergroten en het intelligentieniveau van systemen verhogen, zodat meer ondernemingen en burgers kunnen profiteren van het gemak dat voortvloeit uit de digitale hervorming.
EN
