أصبحت مراكز الخدمات العامة أكثر ذكاءً الآن مع محطاتنا الجديدة الذكية للخدمة الذاتية — وهي تُحدث ثورة في طريقة تقديم الخدمات، وتجعل الإجراءات أسرع وأبسط وأكثر سهولة من أي وقتٍ مضى.
مدعومٌ بتقنيات المعلومات المتقدمة، تُبسِّط محطات الخدمة الذاتية الذكية الخاصة بنا رحلة الخدمة بأكملها — بدءًا من حجز المواعيد والاستشارة، ووصولًا إلى تقديم المستندات، وتلقي التغذية الراجعة بشأن الموافقات، والتعاون عبر المناطق المختلفة. ولقد أعدنا تعريف الكفاءة من خلال ميزات ثورية:
364النماذج الإلكترونية القابلة للتعرف عليها آليًّا باستخدام تقنية التعرف البصري على الحروف (OCR): لا يتطلب الأمر إدخالًا يدويًّا، مما يلغي الأوراق المكرَّرة تمامًا.
174 أنواع الشهادات الإلكترونية: خفض متطلبات المستندات من خلال التحقق والمقارنة الآليين.
التفاعل المرئي عن بُعد عبر المناطق المختلفة: اتصال فوري بدون تأخير، يربط المستخدمين بالدعم في لحظات.
66الختم الإلكتروني للقرارات المتعلقة بالموافقات: ختم فوري دون الحاجة إلى الانتظار للحصول على التفويض اليدوي.
مُنْصَبَّة حاليًّا في جميع أنحاء الصين، وتتيح هذه المحطات الوصول المباشر إلى ٣٥١٤ خدمةً من قِبل ٩٧ جهة حكومية على مستوى البلديات والمناطق. ويمكن للمواطنين والشركات الآن الاستمتاع بنفس جودة الخدمات العامة العالية — مباشرةً عند أبواب منازلهم — كما لو كانوا في مركز خدمات الحكومة المركزية.
الوظائف القوية لا تعني بالضرورة تشغيلًا معقَّدًا. وقد صُمِّمت محطاتنا لتوفير أقصى درجات سهولة الاستخدام: ما عليك سوى مسح بطاقة هويتك الضوئيًّا، وإتمام التحقق من هويتك بنقرة واحدة وتصويرٍ فوتوغرافي، ثم الوصول إلى طائفة واسعة من الخدمات — بدءًا من تسجيل الشركات وانتهاءً بالاستعلام عن معلومات العقارات. ونحن نعمل على جعل الخدمات الحكومية أكثر سهولةً، وتقليل وقت التنقُّل والتكاليف الإدارية للجميع.
«بالنسبة للمستخدمين الذين يشعرون بعدم التأكّد من متطلبات التقديم أو المستندات المطلوبة، فإن وظيفة الاتصال بنقرة واحدة تربطهم بالموظفين في الخلفية عبر مكالمة فيديو — ما يتيح دعمًا وجهاً لوجه عن بُعد»، هكذا علّق أحد الموظفين الشباب في مركز الخدمات العامة. «وهذا يحسّن بشكلٍ كبيرٍ كفاءة المعالجة، ويقلّل أوقات الانتظار، ويقضي على الحاجة إلى الزيارات المتكررة أو إعادة تقديم المستندات أكثر من مرة.»
نحن نقرّب الخدمات العامة من المواطنين — بل إن محطات الخدمة الذاتية الخاصة بنا لا تقتصر على الاستخدام الحكومي فحسب، بل أثبتت فعاليتها أيضًا في رفع الكفاءة في قطاعات الرعاية الصحية والخدمات المصرفية والقطاعات التجارية، لتوفير تجربة أكثر سهولةً عبر مختلف القطاعات.
حدّثوا طريقة تقديم خدماتكم العامة باستخدام محطات الخدمة الذاتية الذكية لدينا — حيث تلتقي الكفاءة بالوصول السهل، وتُعاد تعريف مفهوم الراحة.
الأخبار الساخنة
EN
