מרכזי השירות הציבורי הפכו חכמים יותר בעזרת הטרמינלים האינטליגנטיים לשרות עצמי החדשים שלנו — מהפכה באופן שבו מושלמים השירותים, מהירה, פשוטה ונגישה יותר מתמיד.
מופעל על ידי טכנולוגיית מידע מתקדמת, תחנות השירות העצמאיות החכמות שלנו מפשטות את כל מסלול השירות — מהזמנת פגישה ויעוץ, ועד הגשת מסמכים, משוב על אישורים והשראת שיתוף פעולה בין אזורים. אנו הגדירנו מחדש את היעילות עם תכונות מהפכניות:
364טופסי אלקטרוניקה המורשים לזיהוי ע"י OCR: אין צורך בהגשה ידנית, ובכך נפטרים ממסמכים כפולים.
174 סוגי תעודות אלקטרוניות: הפחתת דרישות המסמכים באמצעות אימות השוואה אוטומטי.
אינטראקציה וידאו מרוחקת בין אזורים: תקשורת ללא עיכוב, המקשרת את המשתמשים לתמיכה באופן מיידי.
66חותמות אלקטרוניות להחלטות אישור: חתימה מיידית, ללא צורך בהמתנה לאישור ידני.
הטרמינלים הללו פועלים כרגע ברחבי סין ומאפשרים גישה ישירה ל-3,514 שירותים מ-97 מחלקות ממשלתיות ברמת הערים והמחוזות. אזרחים ועסקים יכולים כעת ליהנות משירותי הממשל הציבורי באיכות גבוהה זהה — ממש על סף הדלת שלהם — כפי שהם היו נהנים במרכז השירותים הממשלתי המרכזי.
פונקציונליות חזקה אינה אינטואיטיבית. הטרמינלים שלנו מעוצבים לשימוש קל ביותר: פשוט סרקו את כרטיס הזהות שלכם, השלימו את אימות הזהות באמצעות לחיצה אחת ותמונה, וגשו לטווח רחב של שירותים — מהרשאת חברות ועד בקשת מידע על נדל"ן. אנו עושים את שירותיו של הממשל נוחים יותר, מקצרים את זמן הנסיעה ומייצרים ירידה בעלויות המנהליות עבור כל אחד.
«למשתמשים שאינם בטוחים בדרישות להגשת הבקשה או בתעודות הנדרשות, פונקציית השיחת קליק-אחד מקשרת אותם עם צוות התמיכה האחורי דרך וידאו — מה שמאפשר תמיכה פנים אל פנים ממרחק,» אמר עובד צעיר במרכז לשירותי הציבור. «כך משפרים באופן משמעותי את יעילות עיבוד הבקשות, מקצרים את זמני ההמתנה, ומבלי צורך בביקורים חוזרים או הגשת מסמכים מחדש.»
אנו מביאים את שירותיו של הציבור קרוב יותר לאזרחים — והטרמינלים שלנו אינם בשימוש ממשלתי בלבד. הם הוכחו כמגבירים את היעילות גם בתחומי הבריאות, הבנקאות והמסחר, ומייצרים חוויית שירות נוחה יותר בכל הענפים.
שדרגו את ספקי השירות הציבורי שלכם באמצעות טרמינלי האוטומציה החכמים שלנו — שם יעילות פוגשת גישה, ונוחות מוגדרת מחדש.
חדשות חמות
EN
