Julkisten palvelukeskusten toiminta on nyt älykkäämpää uusien älykkäiden itsepalvelupäätteidemme avulla — muuttamassa radikaalisti palvelujen tarjoamista, tehdäkseen prosessit nopeammiksi, yksinkertaisemmiksi ja saavutettavimmiksi kuin koskaan aiemmin.
Edistynyt tietoteknologia mahdollistaa älykkäiden itsepalvelupisteiden käytön, joiden avulla koko palvelumatka — ajanvaraus ja neuvonta, asiakirjojen lähettäminen, hyväksyntäpalaute sekä alueiden välinen yhteistyö — voidaan sujuvoittaa. Olemme määritelleet tehokkuuden uudelleen pelinmuuttavilla ominaisuuksilla:
364OCR-tunnistettavat sähköiset lomakkeet: Ei manuaalista lähettämistä, mikä poistaa turhat paperiasiakirjat.
174 sähköisten todistusten eri tyypit: Asiakirjavaatimusten vähentäminen automaattisen varmistuksen ja vertailun avulla.
Alueiden välinen etänä suoritettava videovuorovaikutus: Nollaviiveinen viestintä, joka yhdistää käyttäjät tukeen välittömästi.
66hyväksyntäpäätösten sähköiset sinetit: Välitön leimatuminen, ei odotusta manuaaliselle valtuutukselle.
Nämä terminaalit ovat tällä hetkellä käytössä koko Kiinassa ja mahdollistavat suoran pääsyn 3 514 palveluun 97 kaupunki- ja piiritasoisesta hallintoviranomaisesta. Kansalaiset ja yritykset voivat nyt nauttia samasta korkealaatuisesta julkisesta palvelusta kotiovellaan kuin keskitetyssä valtion palvelukeskuksessa.
Voimakkaat toiminnallisuudet eivät tarkoita monimutkaista käyttöä. Terminaalimme on suunniteltu mahdollisimman helppokäyttöisiksi: skannaa vain henkilötunnuksesi, suorita tunnistautuminen yhdellä napautuksella ja valokuvan ottamisella sekä pääse käyttämään laajaa palveluvalikoimaa – yrityksen perustamisesta kiinteistötietojen hakemiseen. Teemme hallinnollisia palveluja kätevämmiksi, vähentäen matkustusaikaa ja hallinnollisia kustannuksia kaikille.
»Käyttäjille, jotka eivät ole varmoja hakemuksen vaatimuksista tai vaadittavista asiakirjoista, yhden napin painalluksella käynnistettävä puhelutoiminto yhdistää heidät takana toimivaan henkilökuntaan videon kautta — mahdollistaen kasvokkain tapahtuvan tuen etäältä», kertoi nuori työntekijä julkisen palvelukeskuksen edustajana. »Tämä parantaa huomattavasti käsittelytehokkuutta, lyhentää odotusaikoja ja poistaa tarpeen useista vierailuista tai asiakirjojen toistuvasta toimittamisesta.»
Tuomme julkisia palveluita lähemmäs kansalaisia — ja laittemme eivät rajoitu pelkästään hallinnolliseen käyttöön. Niitä on myös todettu parantavan tehokkuutta terveydenhuollossa, pankkialalla ja kaupallisissa toiminnoissa, tarjoamalla käytettävyyttä parantavan kokemuksen eri aloilla.
Päivitä julkisten palveluiden tarjoamistasi älykkäillä itsepalvelukoneilla — missä tehokkuus kohtaa saavutettavuuden ja mukavuus määritellään uudelleen.
Uutiset
EN
