Los centros de servicios públicos acaban de volverse más inteligentes con nuestros nuevos terminales inteligentes de autoservicio: una revolución en la forma de prestar servicios, que hace los procesos más rápidos, sencillos y accesibles que nunca.
Impulsados por tecnologías avanzadas de la información, nuestros terminales inteligentes de autoservicio optimizan todo el recorrido del servicio —desde la reserva de citas y la consulta, hasta la presentación de documentos, la retroalimentación sobre aprobaciones y la colaboración interregional—. Hemos redefinido la eficiencia con funciones innovadoras:
364Formularios electrónicos reconocibles mediante OCR: no se requiere presentación manual, eliminando la burocracia innecesaria.
174 tipos de certificados electrónicos: reducción de los requisitos documentales mediante verificación y comparación automáticas.
Interacción remota por video interregional: comunicación sin latencia, conectando a los usuarios con el soporte de forma inmediata.
66sellos electrónicos para decisiones de aprobación: sellado instantáneo, sin esperar la autorización manual.
Actualmente desplegados en toda China, estos terminales permiten el acceso directo a 3.514 servicios procedentes de 97 departamentos gubernamentales municipales y de distrito. Ciudadanos y empresas pueden disfrutar ahora de los mismos servicios públicos de alta calidad —justo en su puerta— que los que ofrecería el centro central de servicios gubernamentales.
Una funcionalidad potente no implica una operación complicada. Nuestros terminales están diseñados para lograr la máxima facilidad de uso: basta con escanear su tarjeta de identidad, completar la verificación de identidad con un solo toque y la captura de una fotografía, y acceder a una amplia gama de servicios —desde el registro de empresas hasta la consulta de información sobre bienes inmuebles—. Estamos haciendo que los servicios gubernamentales sean más convenientes, reduciendo el tiempo de desplazamiento y disminuyendo los costes administrativos para todos.
«Para los usuarios que no están seguros acerca de los requisitos de la solicitud o de los documentos necesarios, la función de llamada con un solo clic los conecta con el personal de soporte trasero mediante videoconferencia, lo que permite brindarles asistencia cara a cara de forma remota», afirmó un joven miembro del personal del centro de servicios públicos. «Esto mejora significativamente la eficiencia del procesamiento, reduce los tiempos de espera y elimina la necesidad de múltiples visitas o de presentar repetidamente los mismos documentos.»
Acercamos los servicios públicos a la ciudadanía, y nuestros terminales van más allá del uso gubernamental: también han demostrado aumentar la eficiencia en los sectores sanitario, bancario y comercial, ofreciendo una experiencia más conveniente en diversos ámbitos industriales.
Mejore la prestación de sus servicios públicos con nuestros Terminales Inteligentes de Autoservicio, donde la eficiencia se combina con la accesibilidad y la comodidad se redefine.
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