Решение за умно управление на служебни салони

Умният служебен салон за граждани прилага цифрова интелигентност, за да предоставя услуги с по-висока стойност на гражданите при строителството на служебни салони. Цифровата интелигентност означава цифровизация плюс интелигентност и представлява изискване от по-високо ниво, базирано на цифровизацията. Чрез цифрови и интелигентни технологии служебният салон се модернизира и трансформира, за да осигурява по-ефективни, удобни и ориентирани към хората услуги.

Предимства на решението

Фокусиран върху оперативното управление, административните услуги и други приложни изисквания на залите за предоставяне на държавни услуги, това решение дълбоко интегрира изкуствения интелект, големите данни и други технологии в различните сценарии на държавни услуги. То създава сценариен умен център за обслужване, за да подобри комплексно ефективността на услугите и нивото на интелигентно управление на залата.



Основни компоненти на продукта

Цифров човек, базиран на изкуствен интелект

Интегрира основни AI технологии, включително активиране, разпознаване на реч и разбиране на естествения език, и се опира на обширна отраслова база знания, за да създаде интелигентен мозък, който точно разбира насоките за обслужване и често задаваните въпроси и осигурява ясни указания.

Осъществява услуги по целия процес – като консултации, вземане на номер за опашка и препоръчване на пътя – чрез естествен разговор, което значително повишава ефективността на обработката.

Универсална машина за комплексно обслужване

Интегриране на целия процес на консултация, приемане, издаване на документи и оценка, като се вземат за ориентир нуждите на предприятията, преформулиране на процеса на обслужване и създаване на прозорец за „недиференциран комплексен прием“.

Чрез свързване с системи за одобрение, като например интегрираната платформа за държавни услуги, се осъществява дълбока интеграция на междудепартаментни проекти и междукатегорийни бизнес-процеси, което позволява „един прозорец за приемане“, интелигентен предварителен преглед и „еднократно завършване“ за често срещаните услуги.

Терминал за дистанционна видео помощ

Чрез видеовръзка, споделяне на екрана, видео демонстрации, предаване на файлове и други средства се предоставят на предприятията услуги през целия процес, включващи дистанционни консултации, предварителен преглед на документи и съвместен междудепартаментен преглед, което осигурява обработка онлайн и повишава ефективността на одобренията.

Осигурява „достъп чрез една мрежа“ за държавни услуги и „нулево разстояние“ за дистанционните услуги, като изцяло и комплексно задоволява нуждите на предприятията.

Интелигентен терминал за насочване и подкрепа „един към много“

Въз основа на интегрираната платформа за държавни услуги предоставя на предприятията ефективни комплексни услуги с функционалност „един вход, един прозорец, едно посещение“.

Чрез вътрешно сътрудничество обработва „комплексни въпроси“ с трансгранична и междудепартаментална природа за предприятията, което ефективно повишава усещането им за изгода.

Цифрово възможността · Подобряване на услугите