Chytré riešenie pre vládne služobné centrá

Inteligentné centrum verejných služieb využíva digitálnu inteligenciu na poskytovanie vyššej hodnoty služieb občanom pri výstavbe centier verejných služieb. Digitálna inteligencia znamená digitalizáciu plus inteligenciu a predstavuje vyššiu úroveň požiadaviek založenú na digitalizácii. Prostredníctvom digitálnych a inteligentných technológií sa centrum verejných služieb modernizuje a transformuje, aby poskytovalo efektívnejšie, pohodlnejšie a orientované na ľudí služby.

Výhody riešenia

Toto riešenie je zamerané na operačné riadenie, administratívne služby a iné aplikačné požiadavky centier verejných služieb a hlboko integruje umelú inteligenciu, veľké údaje a iné technológie do rôznych scénárov verejných služieb. Vytvára scenárne orientované inteligentné centrum verejných služieb, ktoré komplexne zvyšuje účinnosť služieb a úroveň inteligentného riadenia centra.



Kľúčové komponenty produktu

Digitálny človek s umelou inteligenciou

Integráciou základných technológií umelej inteligencie, vrátane funkcie prebudenia, rozpoznávania reči a porozumenia prirodzenému jazyku, a využitím rozsiahlej odbornej znalostnej základne vytvára inteligentný „mozog“, ktorý presne rozumie návodom na poskytovanie služieb a často kladeným otázkam a poskytuje jasné pokyny.

Prostredníctvom prirodzenej konverzácie zabezpečuje celý proces služieb, ako sú konzultácie, výber čísla do fronty a odporúčanie trasy, čím výrazne zvyšuje účinnosť spracovania požiadaviek.

Komplexný okno všetko-v-jednom stroji

Integruje celý proces konzultácií, prijímania žiadostí, vydávania dokumentov a hodnotenia; orientuje sa na potreby podnikov, preformuluje proces poskytovania služieb a vytvára okno „nediferencovaného komplexného prijímania“.

Prostredníctvom prepojenia so schvaľovacími systémami, ako je integrovaná vládna služobná platforma, hlboko integruje položky cez rôzne oddelenia a obchodné procesy cez rôzne kategórie, čím umožňuje „prijímanie v jednom okne“, inteligentnú predbežnú kontrolu a „dokončenie v jednom kroku“ pre často vyžadované položky.

Terminál pre vzdialenú videoasistenciu

Prostredníctvom videohovorov, zdieľania obrazovky, video-demonštrácií, prenosu súborov a iných prostriedkov poskytuje podnikom komplexné služby v celom procese, vrátane diaľkovej konzultácie, predbežnej kontroly dokumentov a spoločnej medzioddelenovovej kontroly, čím umožňuje spracovanie online a zvyšuje účinnosť schvaľovania.

Zabezpečuje „prístup cez jednu sieť“ k vládnym službám a „nulovú vzdialenosť“ pri diaľkových službách, čím plne a komplexne napĺňa potreby podnikov.

Inteligentný terminál na jednorazové pokyny a podporu typu jeden-mnohí

Na základe integrovanej vládnej služobnej platformy poskytuje podnikom efektívne kompletné služby s charakteristikami „jeden vstup, jedno okno, jedna návšteva“.

Prostredníctvom vnútorného spolupôsobenia rieši pre podniky medziregionálne a medzioddelenové „komplexné záležitosti“ v jednom mieste, čím účinne posilňuje pocit prospechu podnikov.

Digitálne posilňovanie · Zvýšenie kvality služieb