Solusi Ruang Layanan Pemerintah Cerdas

Ruang Layanan Pemerintah Cerdas menerapkan kecerdasan digital untuk memberikan layanan bernilai lebih tinggi kepada warga dalam pembangunan ruang layanan pemerintah. Kecerdasan digital mengacu pada digitalisasi ditambah kecerdasan, yang mewakili persyaratan tingkat lebih tinggi berbasis digitalisasi. Melalui teknologi digital dan cerdas, ruang layanan pemerintah ditingkatkan dan ditransformasi guna menyediakan layanan yang lebih efisien, nyaman, serta berorientasi pada masyarakat.

Keunggulan Solusi

Berfokus pada manajemen operasional, layanan administratif, dan kebutuhan aplikasi lainnya di balai pelayanan pemerintah, solusi ini mengintegrasikan secara mendalam kecerdasan buatan, data besar, serta teknologi lainnya ke dalam berbagai skenario pelayanan pemerintah. Solusi ini membangun balai pelayanan cerdas berbasis skenario guna meningkatkan secara komprehensif efisiensi pelayanan dan tingkat manajemen cerdas balai tersebut.



Komponen Produk Inti

Manusia Digital AI

Mengintegrasikan teknologi inti AI, termasuk fungsi bangun (wake-up), pengenalan ucapan, dan pemahaman bahasa alami, serta mengandalkan basis pengetahuan industri yang sangat luas, sehingga menciptakan 'otak cerdas' yang mampu memahami secara akurat panduan layanan dan pertanyaan yang sering diajukan (FAQ), serta memberikan panduan yang jelas.

Menyelesaikan seluruh proses layanan—seperti konsultasi, pengambilan nomor antrian, dan rekomendasi jalur—melalui percakapan alami, sehingga meningkatkan secara signifikan efisiensi penanganan.

Mesin Serba-Guna Jendela Terpadu

Mengintegrasikan seluruh proses konsultasi, penerimaan, penerbitan dokumen, dan evaluasi, dengan mengutamakan kebutuhan perusahaan sebagai orientasi, membentuk kembali proses layanan serta menciptakan jendela "penerimaan komprehensif tanpa diferensiasi".

Dengan terhubung secara terintegrasi ke sistem persetujuan seperti Platform Layanan Pemerintah Terpadu, sistem ini mengintegrasikan secara mendalam item lintas-departemen dan proses bisnis lintas-kategori, mewujudkan "penerimaan satu jendela", pra-tinjauan cerdas, serta "penyelesaian satu kali" untuk item berfrekuensi tinggi.

Terminal Bantuan Video Jarak Jauh

Melalui panggilan video, berbagi layar, demonstrasi video, pengiriman berkas, dan sarana lainnya, sistem ini menyediakan layanan menyeluruh bagi perusahaan—mulai dari konsultasi jarak jauh, pra-tinjauan bahan, hingga tinjauan bersama lintas-departemen—sehingga memungkinkan pemrosesan daring dan peningkatan efisiensi persetujuan.

Sistem ini mewujudkan "akses satu jaringan" untuk layanan pemerintah dan "jarak nol" untuk layanan jarak jauh, guna memenuhi kebutuhan perusahaan secara penuh dan komprehensif.

Terminal Panduan & Bantuan Cerdas Satu-ke-Banyak

Berdasarkan platform layanan pemerintah terintegrasi, menyediakan layanan satu atap yang efisien bagi perusahaan dengan ciri khas "satu pintu masuk, satu loket, satu kunjungan".

Melalui kolaborasi internal, menangani urusan "satu atap" lintas wilayah dan lintas departemen bagi perusahaan, secara efektif meningkatkan rasa manfaat perusahaan.

Pemberdayaan Digital · Peningkatan Layanan