Soluzione per sale intelligenti dei servizi pubblici

La Sala Servizi Pubblici Intelligente applica l’intelligenza digitale per offrire servizi di valore superiore ai cittadini nella realizzazione di sale dedicate ai servizi pubblici. L’intelligenza digitale indica la digitalizzazione abbinata all’intelligenza, rappresentando un requisito di livello superiore rispetto alla semplice digitalizzazione. Grazie a tecnologie digitali e intelligenti, la sala servizi pubblici viene potenziata e trasformata per fornire servizi più efficienti, convenienti e orientati alle persone.

Vantaggi della soluzione

Centrata sulle esigenze operative di gestione e sui servizi amministrativi delle sale servizi pubblici, questa soluzione integra in profondità tecnologie quali l’intelligenza artificiale e l’analisi dei big data in vari scenari dei servizi pubblici. Essa realizza una sala servizi intelligente basata su scenari, migliorando in modo completo l’efficienza dei servizi e il livello di gestione intelligente della sala.



Componenti principali del prodotto

Umano digitale AI

Integrando tecnologie fondamentali di intelligenza artificiale, tra cui il risveglio vocale, il riconoscimento vocale e la comprensione del linguaggio naturale, e basandosi su un’ampia base di conoscenze settoriali, crea un "cervello intelligente" in grado di comprendere con precisione le guide ai servizi e le domande più frequenti, fornendo indicazioni chiare.

Grazie a una conversazione naturale, gestisce l’intero ciclo di servizi, quali consulenza, prenotazione del numero di coda e raccomandazione del percorso, migliorando notevolmente l’efficienza di gestione.

Macchina multifunzione per sportello integrato

Integrando l’intero processo di consulenza, accettazione, rilascio di documenti e valutazione, pone le esigenze delle imprese al centro, ridefinisce il processo di erogazione dei servizi e realizza uno sportello per l'"accettazione integrata non differenziata".

Interconnettendosi con sistemi di approvazione quali la piattaforma integrata per i servizi governativi, integra profondamente elementi interdipartimentali e processi aziendali intercategoria, realizzando la «ricezione presso un unico sportello», la revisione preliminare intelligente e il «completamento in un’unica soluzione» per le pratiche ad alta frequenza.

Terminale di Assistenza Video Remota

Mediante chiamate video, condivisione dello schermo, dimostrazioni video, trasmissione di file e altri mezzi, fornisce alle imprese servizi a 360° che includono consulenza remota, revisione preliminare dei documenti e valutazione congiunta interdipartimentale, consentendo l’elaborazione online e migliorando l’efficienza delle procedure di approvazione.

Garantisce l’«accesso tramite una sola rete» ai servizi governativi e la «distanza zero» per i servizi remoti, soddisfacendo pienamente e in modo completo le esigenze delle imprese.

Terminale intelligente per assistenza e orientamento uno-a-molti

Basato sulla piattaforma integrata per i servizi governativi, offre alle imprese servizi efficienti «chiavi in mano», caratterizzati da «un unico accesso, un unico sportello, un’unica visita».

Grazie alla collaborazione interna, gestisce questioni "chiavi in mano" transregionali e interdipartimentali per le imprese, migliorando efficacemente il senso di soddisfazione delle imprese.

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