Løsning for smarte offentlige tjenestesentre

Det smarte offentlige tjenestesenteret anvender digital intelligens for å levere tjenester med høyere verdi til borgerne i oppbyggingen av offentlige tjenestesentre. Digital intelligens refererer til digitalisering pluss intelligens og representerer et krav på et høyere nivå basert på digitalisering. Gjennom digitale og intelligente teknologier oppgraderes og omformes tjenestesenteret for å levere mer effektive, praktiske og borgerorienterte tjenester.

Løsningsfordeler

Fokusert på driftsledelse, administrative tjenester og andre anvendelsesbehov i statlige tjenestesentre, integrerer denne løsningen dypt kunstig intelligens, stordata og andre teknologier i ulike scenarier for offentlige tjenester. Den bygger et scenariobasert intelligent tjenestesenter for å forbedre tjeneste-effektiviteten og nivået av intelligent ledelse i senteret på en omfattende måte.



Kjerneprodukter

AI-digital menneske

Integrerer kjerne-AI-teknologier inkludert vekking, talegjenkjenning og forståelse av naturlig språk, og bygger på en omfattende bransjebasert kunnskapsbase for å skape en intelligent hjerne som nøyaktig forstår tjenesteveiledere og ofte stilte spørsmål, og som gir tydelig veiledning.

Utfører helprosess-tjenester som rådgivning, kønummerhenting og anbefaling av vei gjennom naturlig samtale, noe som betydelig forbedrer håndterings-effektiviteten.

Komplett vindusall-i-én-maskin

Ved å integrere hele prosessen for rådgivning, mottak, utstedelse av dokumenter og vurdering, tar den bedriftens behov som utgangspunkt, omformer tjenesteprosessen og oppretter et «ikke-differensiert, helhetlig mottaksvindu».

Ved å koble seg til godkjenningsystemer som den integrerte offentlige tjenestesiden, integrerer den dypt tverrdepartementale saker og tverrkategoriske forretningsprosesser, og realiserer «mottak ved ett vindu», intelligent forhåndsvurdering og «enkel utførelse» for hyppig forekommende saker.

Fjernvideohjelpeterminal

Gjennom videokall, skjermdeling, videodemonstrasjon, filoverføring og andre metoder tilbyr den bedrifter helhetlige tjenester som omfatter fjernrådgivning, forhåndsvurdering av dokumenter og tverrdepartemental fellesvurdering, og realiserer behandling på nett og øker godkjenningshastigheten.

Den sikrer «tilgang via ett nettverk» for offentlige tjenester og «null avstand» for fjern-tjenester, og oppfyller bedriftenes behov fullt ut og omfattende.

Intelligent veilednings- og assistanseterminal for én-til-mange

Basert på den integrerte offentlige tjenesteplassen, tilbyr den bedrifter effektive én-stopp-tjenester med funksjonaliteten «én inngang, ett vindu, én besøk».

Gjennom intern samarbeid håndterer den tverrgående, tverrregional og tverrdepartementale «én-stopp-saker» for bedrifter, noe som effektivt forsterker bedriftenes oppfattelse av gevinst.

Digital styrking · Tjenesteoppgradering