Chytré řešení pro úřady veřejné správy

Chytrý úřad veřejné správy využívá digitální inteligenci k poskytování služeb vyšší hodnoty občanům při výstavbě úřadů veřejné správy. Digitální inteligence znamená digitalizaci plus inteligenci a představuje vyšší požadavek založený na digitalizaci. Prostřednictvím digitálních a inteligentních technologií je úřad veřejné správy modernizován a transformován tak, aby poskytoval účinnější, pohodlnější a orientované na občana služby.

Výhody řešení

Řešení se zaměřuje na provozní řízení, správní služby a další aplikační požadavky úřadů veřejné správy a hluboce integruje umělou inteligenci, velká data a další technologie do různých scénářů veřejných služeb. Vytváří scénářově zaměřený chytrý úřad, který komplexně zvyšuje účinnost poskytování služeb i úroveň inteligentního řízení úřadu.



Klíčové komponenty produktu

Digitální lidská postava řízená umělou inteligencí

Integrace základních technologií umělé inteligence, včetně probouzení, rozpoznávání řeči a porozumění přirozenému jazyku, spolu s využitím rozsáhlé odborné znalostní databáze vytváří inteligentní mozek, který přesně rozumí návodům pro poskytování služeb a často kladeným otázkám a poskytuje jasné pokyny.

Prostřednictvím přirozené konverzace zajišťuje celý proces služeb, jako je konzultace, výdej číselného lístku a doporučení trasy, čímž výrazně zvyšuje účinnost zpracování žádostí.

Komplexní okno – vše-v-jednom zařízení

Integrací celého procesu konzultací, přijetí žádostí, vydávání dokumentů a hodnocení se zaměřuje na potřeby podniků, přepracovává proces poskytování služeb a vytváří okno „nediferencovaného komplexního přijetí“.

Prostřednictvím propojení s povozovacími systémy, jako je integrovaná vládní služební platforma, dochází k hluboké integraci položek mezi různými odděleními a mezi různými kategoriemi obchodních procesů, čímž se umožňuje „přijetí v jednom okně“, inteligentní předkontrola a „jednorázové dokončení“ pro často vyžadované položky.

Terminál pro vzdálenou videoasistenci

Prostřednictvím videohovorů, sdílení obrazovky, videozobrazení, přenosu souborů a dalších prostředků poskytuje podnikům komplexní služby v celém procesu, včetně dálkové konzultace, předkontroly dokumentů a společného přezkumu více oddělení, čímž umožňuje zpracování online a zvyšuje účinnost povozování.

Zajišťuje „přístup prostřednictvím jedné sítě“ ke státním službám a „nulovou vzdálenost“ u dálkových služeb, čímž plně a komplexně naplňuje potřeby podniků.

Inteligentní terminál pro jednotlivé pokyny a podporu typu jeden-ke-více

Na základě integrované vládní služební platformy poskytuje podnikům efektivní jednozastávkové služby s charakteristikami „jeden vstup, jedno okno, jedna návštěva“.

Prostřednictvím interní spolupráce zpracovává mezioblastní a mezioddělové „jednozastupující záležitosti“ pro podniky, čímž účinně posiluje pocit přidané hodnoty u podniků.

Digitální posílení · Zvýšení kvality služeb