Smart lösning för myndighetservicehallar

Den smarta myndighetservicehallen använder digital intelligens för att erbjuda tjänster med högre värde till medborgare i samband med bygget av myndighetsservicehallar. Digital intelligens innebär digitalisering plus intelligens och representerar ett krav på högre nivå som bygger på digitalisering. Genom digitala och intelligenta tekniker uppgraderas och omvandlas myndighetsservicehallen för att erbjuda effektivare, bekvämare och medborgarvänligare tjänster.

Lösningsfördelar

Med fokus på verksamhetsstyrning, förvaltnings- och servicekrav för myndighetsservicehallar integrerar denna lösning djupt inom olika scenarier för myndighetstjänster artificiell intelligens, stordata och andra tekniker. Den skapar en scenariobaserad smart servicehall för att omfattande förbättra tjänsteffektiviteten och den intelligenta hanteringsnivån i hallen.



Kärnproduktskomponenter

AI-digital människa

Genom att integrera kärn-AI-teknik inklusive väckfunktion, taligenkänning och förståelse av naturligt språk, samt genom att bygga på en omfattande branschspecifik kunskapsbas skapar den en intelligent hjärna som exakt förstår serviceguider och vanliga frågor och ger tydlig vägledning.

Den utför hela serviceprocessen – från kundrådgivning och köhantering till vägbeskrivning – via naturlig konversation, vilket avsevärt förbättrar hanterings-effektiviteten.

All-i-ett-maskin för omfattande fönster

Genom att integrera hela processen – från kundrådgivning och mottagning till dokumentutställning och utvärdering – och med företagens behov som utgångspunkt omformar den serviceprocessen och skapar ett fönster för "icke-diskriminerad omfattande mottagning".

Genom att ansluta till godkännandesystem såsom den integrerade offentliga tjänstplattformen integrerar det djupt tvärsektorella ärenden och tvärgående verksamhetsprocesser, vilket möjliggör "mottagning vid ett fönster", intelligent förgranskning och "slutförande vid ett tillfälle" för ärenden med hög frekvens.

Terminal för fjärrvideoassistans

Genom videoanrop, skärmdelning, videodemonstration, filöverföring och andra metoder tillhandahåller det företag med helprocessservice inklusive fjärrkonsultation, förgranskning av material och gemensam tvärsektorell granskning, vilket möjliggör behandling online och förbättrar effektiviteten i godkännandeprocessen.

Det möjliggör "tillträde via ett nätverk" till offentliga tjänster och "noll avstånd" för fjärrtjänster, vilket fullt ut och omfattande tillfredsställer företagens behov.

Intelligent väglednings- och assistansterminal för en-till-flera

Baserat på den integrerade offentliga tjänstplattformen tillhandahåller det företag med effektiva enda-stopp-tjänster med funktionerna "en ingång, ett fönster, en resa".

Genom intern samarbete hanterar den tvärs över regioner och avdelningar "enda-stopp-ärenden" för företag, vilket effektivt förstärker företagens upplevda nytta.

Digital stärkning · Tjänstupprustning