Giải pháp Trung tâm Dịch vụ Hành chính Công Thông minh

Trung tâm Dịch vụ Chính phủ Thông minh áp dụng trí tuệ số nhằm cung cấp các dịch vụ có giá trị cao hơn cho người dân trong quá trình xây dựng các trung tâm dịch vụ chính phủ. Trí tuệ số là sự kết hợp giữa số hóa và trí tuệ nhân tạo, thể hiện yêu cầu ở mức độ cao hơn dựa trên nền tảng số hóa. Thông qua các công nghệ số và thông minh, trung tâm dịch vụ chính phủ được nâng cấp và chuyển đổi nhằm mang lại các dịch vụ hiệu quả hơn, thuận tiện hơn và lấy con người làm trung tâm.

Ưu điểm của Giải pháp

Dựa trên các nhu cầu ứng dụng về quản lý vận hành, cung cấp dịch vụ hành chính và các nhu cầu khác của trung tâm dịch vụ chính phủ, giải pháp này tích hợp sâu rộng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và các công nghệ khác vào nhiều tình huống khác nhau trong lĩnh vực dịch vụ chính phủ. Giải pháp xây dựng một trung tâm dịch vụ thông minh theo từng tình huống cụ thể nhằm nâng cao toàn diện hiệu suất phục vụ cũng như mức độ quản lý thông minh của trung tâm.



Các thành phần sản phẩm cốt lõi

Nhân bản số AI

Tích hợp các công nghệ AI cốt lõi bao gồm chức năng đánh thức, nhận dạng giọng nói và hiểu ngôn ngữ tự nhiên, đồng thời dựa trên cơ sở tri thức ngành khổng lồ, hệ thống tạo ra một "bộ não thông minh" có khả năng hiểu chính xác các hướng dẫn dịch vụ và các câu hỏi thường gặp, từ đó cung cấp chỉ dẫn rõ ràng.

Hệ thống thực hiện toàn bộ quy trình dịch vụ như tư vấn, lấy số thứ tự và đề xuất lộ trình thông qua đối thoại tự nhiên, từ đó nâng cao đáng kể hiệu suất xử lý.

Máy tổng hợp tại quầy giao dịch

Tích hợp toàn bộ quy trình tư vấn, tiếp nhận hồ sơ, cấp phát văn bản và đánh giá, hệ thống lấy nhu cầu doanh nghiệp làm định hướng, tái thiết quy trình phục vụ và xây dựng quầy giao dịch "tiếp nhận tổng hợp không phân biệt".

Bằng cách kết nối với các hệ thống phê duyệt như nền tảng dịch vụ chính phủ tích hợp, hệ thống này tích hợp sâu sắc các hạng mục liên ngành và quy trình nghiệp vụ liên lĩnh vực, hiện thực hóa việc "tiếp nhận tại một cửa sổ", thẩm định sơ bộ thông minh và "hoàn tất trong một lần" đối với các hạng mục có tần suất cao.

Thiết bị Hỗ trợ Video Từ xa

Thông qua cuộc gọi video, chia sẻ màn hình, trình diễn video, truyền tải tài liệu và các phương thức khác, hệ thống cung cấp cho doanh nghiệp các dịch vụ toàn trình bao gồm tư vấn từ xa, thẩm định sơ bộ hồ sơ và thẩm định chung liên ngành, từ đó hiện thực hóa việc xử lý trực tuyến và nâng cao hiệu quả phê duyệt.

Hệ thống đạt được "truy cập trên một mạng lưới" đối với các dịch vụ chính phủ và "khoảng cách bằng không" đối với các dịch vụ từ xa, đáp ứng đầy đủ và toàn diện mọi nhu cầu của doanh nghiệp.

Máy hướng dẫn và hỗ trợ thông minh kiểu một-nhiều

Dựa trên nền tảng dịch vụ chính phủ tích hợp, hệ thống cung cấp cho doanh nghiệp các dịch vụ một điểm đến hiệu quả với đặc điểm "một cổng vào, một cửa sổ, một lần đi".

Thông qua hợp tác nội bộ, hệ thống xử lý các "công việc một cửa" liên vùng và liên phòng ban cho doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả cảm nhận được lợi ích của doanh nghiệp.

Số hóa Trao quyền · Nâng cấp Dịch vụ