Älykäs hallintopalvelukeskuksen ratkaisu

Älykäs hallintopalvelukeskus hyödyntää digitaalista älykkyyttä tarjoaakseen kansalaisille korkeampaa arvoa tuovia palveluita hallintopalvelukeskusten rakentamisessa. Digitaalinen älykkyys tarkoittaa digitalisaatiota ja älykkyyttä yhdistettynä, mikä edustaa digitalisaation pohjalta muodostuvaa korkeampaa vaatimustasoa. Hallintopalvelukeskuksen päivittäminen ja muunnos digitaalisin ja älykkäin teknologioin mahdollistaa tehokkaampien, käyttäjäystävällisempien ja kansalaisten tarpeisiin paremmin sopeutuvien palveluiden tarjoamisen.

Ratkaisujen edut

Tämä ratkaisu keskittyy hallintovirastojen palvelukeskusten toiminnallisen hallinnan, hallinnollisten palvelujen ja muiden sovellustarpeiden tukemiseen ja integroi syvästi tekoälyä, suuria tietomääriä ja muita teknologioita eri hallinnollisten palveluiden skenaarioihin. Se rakentaa skenaariopohjaisen älykkään palvelukeskuksen, joka parantaa kokonaisvaltaisesti palvelun tehokkuutta ja keskuksen älykästä hallintatasoa.



Ydin tuotekomponentit

AI-digitaalinen ihminen

Integroimalla keskeisiä tekoälytekniikoita, kuten herätystekniikkaa, puheentunnistusta ja luonnollisen kielen ymmärtämistä, sekä hyödyntämällä laajaa alan tietopankkia se luo älykkään aivot, jotka ymmärtävät tarkasti palveluohjaajia ja usein kysyttyjä kysymyksiä ja tarjoavat selkeän ohjeistuksen.

Se tarjoaa koko prosessin palvelut, kuten neuvontapalvelun, jononumeron ottamisen ja reitin suosituksen luonnollisen keskustelun kautta, mikä parantaa huomattavasti käsittelytehokkuutta.

Kattava ikkuna-yksikkö

Integroimalla koko neuvotteluprosessi, hyväksyntä, asiakirjojen myöntäminen ja arviointi se keskittyy yritysten tarpeisiin, uudelleenmuokkaa palveluprosessia ja luo "erottamaton kokonaisvaltainen hyväksyntäikkuna".

Yhdistämällä itsensä hyväksyntäjärjestelmiin, kuten yhdennettyyn hallintopalvelualustaan, se syventää ristialaisten tehtävien ja eri luokkien liiketoimintaprosessien integraatiota ja mahdollistaa "yhden ikkunan hyväksynnän", älykkään esitarkistuksen ja "yhden kerran suoritettavan" käsittelyn korkeataajuusasioille.

Etävideoavustusterminaali

Videopuheluiden, näytön jakamisen, videodemonstraatioiden, tiedostojen siirron ja muiden välineiden avulla se tarjoaa yrityksille koko prosessin kattavia palveluita, kuten etäneuvontaa, materiaalien esitarkastusta ja ristialaista yhteisarviointia, mikä mahdollistaa verkkopohjaisen käsittelyn ja parantaa hyväksyntätehokkuutta.

Se saavuttaa "yhden verkon kautta tapahtuvan pääsyn" hallintopalveluihin ja "nollan metrin etäisyyden" etäpalveluissa, täyttäen täysin ja kattavasti yritysten tarpeet.

Yhdestä moniin -tekoälypohjainen ohjaus- ja tukiterminaali

Perustuen yhdistettyyn hallinnolliseen palvelualustaan se tarjoaa yrityksille tehokkaita yhden pysähyksen palveluita, joissa on ominaisuudet "yksi sisäänkäynti, yksi ikkuna, yksi vierailu".

Sisäisen yhteistyön kautta se käsittelee yritysten ristialaisia ja ristihallinnollisia "yhden pysähyksen asioiden" prosesseja eri alueilla, mikä parantaa merkittävästi yritysten hyötyä saamisen tunnetta.

Digitaalinen vahvistaminen · Palvelun kehittäminen