Rozwiązanie inteligentnej sali usług rządowych

Inteligentna sala usług rządowych wykorzystuje cyfrową inteligencję w celu dostarczania obywatelom usług o wyższej wartości w ramach budowy sal usług rządowych. Cyfrowa inteligencja oznacza cyfryzację w połączeniu z inteligencją, stanowi ona wyższy poziom wymagań opartych na cyfryzacji. Dzięki technologiom cyfrowym i inteligentnym sala usług rządowych jest modernizowana i przekształcana, aby zapewniać usługi bardziej efektywne, wygodne i skierowane do ludzi.

Zalety rozwiązania

Skupia się na zarządzaniu operacyjnym, usługach administracyjnych oraz innych wymaganiach aplikacyjnych hal świadczących usługi publiczne; to rozwiązanie głęboko integruje sztuczną inteligencję, dane wielkie (big data) i inne technologie w różnych scenariuszach usług publicznych. Tworzy sceneriowo zorientowaną, inteligentną halę usługową, która kompleksowo poprawia efektywność świadczenia usług oraz poziom inteligentnego zarządzania halą.



Główne komponenty produktu

Cyfrowy człowiek AI

Integruje kluczowe technologie AI, takie jak funkcja aktywacji („wzbudzania”), rozpoznawanie mowy i zrozumienie języka naturalnego, a także opiera się na ogromnej, branżowej bazie wiedzy, tworząc „inteligentny mózg”, który precyzyjnie rozumie wskazówki dotyczące usług oraz najczęściej zadawane pytania, zapewniając jasne wskazówki.

Zapewnia usługi obejmujące cały cykl – od konsultacji, pobierania numeru kolejki po rekomendację trasy – za pośrednictwem naturalnej konwersacji, znacznie zwiększając efektywność obsługi.

Wielofunkcyjna stacja obsługi uniwersalnej

Integrując cały proces konsultacji, przyjmowania dokumentów, wydawania dokumentów oraz oceny, skupia się na potrzebach przedsiębiorstw jako na głównym celu, przebudowuje proces obsługi i tworzy okno „kompleksowego przyjmowania bez różnicowania”.

Poprzez połączenie z systemami zatwierdzania, takimi jak zintegrowana platforma usług rządowych, głęboko integruje pozycje międzydziałowe oraz procesy operacyjne obejmujące różne kategorie, umożliwiając „przyjmowanie w jednym oknie”, inteligentną wstępną weryfikację oraz „jednorazowe zakończenie” dla często występujących pozycji.

Terminal zdalnej pomocy wideo

Dzięki połączeniu wideo, udostępnianiu ekranu, pokazom wideo, przesyłaniu plików oraz innym środkom zapewnia przedsiębiorstwom usługi obejmujące konsultacje zdalne, wstępną weryfikację materiałów oraz wspólne międzydziałowe przeglądy – umożliwiając przetwarzanie online i zwiększając efektywność procedur zatwierdzania.

Zapewnia „dostęp przez jedną sieć” do usług rządowych oraz „zerową odległość” w przypadku usług zdalnych, w pełni i kompleksowo spełniając potrzeby przedsiębiorstw.

Inteligentny terminal do kierowania i pomocy typu jeden-do-wielu

Opierając się na zintegrowanej platformie usług rządowych, zapewnia przedsiębiorstwom skuteczne usługi kompleksowe według zasady „jedno wejście, jedno okienko, jedna wizyta”.

Dzięki współpracy wewnętrznej obsługuje dla przedsiębiorstw sprawy kompleksowe obejmujące różne regiony i działy, co skutecznie zwiększa odczucie korzyści ze strony przedsiębiorstw.

Cyfryzacja jako narzędzie wspomagania · Ulepszenie usług