Рішення для розумного центру державних послуг

Розумний центр державних послуг застосовує цифровий інтелект для надання громадянам послуг вищої цінності під час створення центрів державних послуг. Цифровий інтелект означає цифровізацію плюс інтелект, що відображає вимоги вищого рівня, засновані на цифровізації. За допомогою цифрових та інтелектуальних технологій центр державних послуг модернізується й трансформується для надання більш ефективних, зручних та орієнтованих на людину послуг.

Переваги рішення

Зосереджено на оперативному управлінні, адміністративних послугах та інших вимогах до застосування у державних сервісних залах; це рішення глибоко інтегрує штучний інтелект, великі дані та інші технології в різні сценарії надання державних послуг. Воно створює сценарно-орієнтовану розумну сервісну залу для комплексного підвищення ефективності обслуговування та рівня інтелектуального управління залою.



Основні компоненти продукту

Цифровий людиноподібний інтелект на основі ШІ

Інтегрує ключові технології ШІ, зокрема функції пробудження, розпізнавання мови та розуміння природної мови, а також спирається на масивну галузеву базу знань, щоб створити «інтелектуальний мозок», який точно розуміє посібники з надання послуг та найпоширеніші запитання й надає чіткі рекомендації.

Здійснює повний цикл послуг — консультації, отримання чергового номера та рекомендації щодо оптимального маршруту — за допомогою природної розмови, значно підвищуючи ефективність обробки запитів.

Універсальна багатофункційна станція для комплексного обслуговування

Інтегруючи весь процес консультацій, приймання документів, видачі документів та оцінки, система орієнтується на потреби підприємств, перебудовує процес надання послуг і створює вікно «комплексного приймання без розрізнення».

Шляхом інтеграції з системами схвалення, зокрема з інтегрованою платформою державних послуг, глибоко інтегруються міжвідомчі завдання та міжгалузеві бізнес-процеси, що забезпечує «приймання в одному вікні», інтелектуальний попередній перегляд та «одноразове завершення» для найпоширеніших процедур.

Термінал дистанційної відеопідтримки

За допомогою відеодзвінків, спільного перегляду екрана, відеодемонстрацій, передачі файлів тощо надаються повні послуги для підприємств — включаючи віддалені консультації, попередній перегляд матеріалів та спільний міжвідомчий перегляд, що забезпечує обробку в онлайн-режимі та підвищує ефективність схвалення.

Система забезпечує «один мережевий доступ» до державних послуг та «нульову відстань» у наданні віддалених послуг, повністю й комплексно задовольняючи потреби підприємств.

Інтелектуальний термінал керування та підтримки «один-до-багатьох»

На основі інтегрованої платформи державних послуг надає підприємствам ефективні комплексні послуги за принципом «один вхід, одне вікно, одна поїздка».

Шляхом внутрішньої координації обробляє міжрегіональні та міжвідомчі «комплексні справи» для підприємств, що ефективно підвищує відчуття користі для підприємств.

Цифрове зміцнення · Підвищення рівня обслуговування