راه‌حل سالن خدمات دولتی هوشمند

سالن خدمات دولتی هوشمند از هوش مصنوعی دیجیتالی برای ارائه خدمات با ارزش‌تر به شهروندان در ساخت سالن‌های خدمات دولتی استفاده می‌کند. هوش مصنوعی دیجیتالی به معنای ترکیب دیجیتال‌سازی و هوشمندسازی است و نشان‌دهنده نیاز سطح بالاتری بر پایه دیجیتال‌سازی می‌باشد. از طریق فناوری‌های دیجیتال و هوشمند، سالن خدمات دولتی ارتقا یافته و دگرگون می‌شود تا خدماتی کارآمدتر، راحت‌تر و متمرکز بر مردم ارائه دهد.

مزایای راه‌حل

این راه‌حل با تمرکز بر نیازهای عملیاتی، مدیریتی و ارائه خدمات اداری سالن‌های خدمات دولتی، فناوری‌های هوش مصنوعی، داده‌های حجیم و سایر فناوری‌ها را به‌طور عمیق در سناریوهای مختلف خدمات دولتی ادغام می‌کند. این راه‌حل سالن خدمات هوشمند مبتنی بر سناریو را ایجاد می‌کند تا به‌طور جامع کارایی خدمات و سطح مدیریت هوشمند سالن را ارتقا بخشد.



اجزای اصلی محصول

انسان دیجیتال هوشمند

ادغام فناوری‌های اصلی هوش مصنوعی از جمله قابلیت بیدارشدن، تشخیص گفتار و درک زبان طبیعی، و استناد به پایگاه دانش صنعتی عظیمی، مغز هوشمندی را ایجاد می‌کند که قادر است راهنمای‌های خدماتی و سؤالات متداول را به‌درستی درک کرده و راهنمایی‌های شفافی ارائه دهد.

با استفاده از گفت‌وگوی طبیعی، خدمات کاملی از جمله مشاوره، گرفتن شماره نوبت و توصیه مسیر را انجام می‌دهد و به‌طور چشمگیری کارایی پردازش را افزایش می‌دهد.

دستگاه چندمنظوره پنجره جامع

ادغام کل فرآیند مشاوره، پذیرش، صدور اسناد و ارزیابی، با تمرکز بر نیازهای بنگاه‌ها، فرآیند خدمات را بازطراحی کرده و پنجره‌ای با عنوان «پذیرش جامع بدون تمایز» ایجاد می‌کند.

با اتصال به سیستم‌های تأیید مانند پلتفرم یکپارچه خدمات دولتی، این سیستم به‌طور عمیق فرآیندهای بین‌بخشی و فرآیندهای کسب‌وکار بین‌دسته‌بندی‌ها را یکپارچه می‌سازد و امکان «پذیرش از یک پنجره»، بررسی اولیه هوشمند و «اتمام یک‌باره» برای موارد پرتکرار را فراهم می‌کند.

ترمینال کمک ویدئویی از راه دور

از طریق تماس تصویری، اشتراک‌گذاری صفحه نمایش، نمایش ویدئویی، انتقال فایل و سایر روش‌ها، خدماتی جامع و در تمام مراحل — از جمله مشاوره از راه دور، بررسی اولیه مدارک و بررسی مشترک بین‌بخشی — را برای بنگاه‌ها فراهم می‌کند و پردازش آنلاین را ممکن ساخته و کارایی فرآیند تأیید را افزایش می‌دهد.

این سیستم دسترسی «یک شبکه‌ای» به خدمات دولتی و ارائه خدمات از راه دور با «صفر فاصله» را محقق می‌سازد و نیازهای بنگاه‌ها را به‌طور کامل و جامع برآورده می‌کند.

ترمینال راهنمایی و پشتیبانی هوشمند یک‌به‌چند

بر اساس پلتفرم یکپارچه خدمات دولتی، این سیستم خدمات یک‌پارچه و کارآمدی را با ویژگی‌های «یک ورودی، یک پنجره و یک سفر» برای بنگاه‌ها فراهم می‌کند.

از طریق همکاری داخلی، این سامانه مسائل «تک‌مرحله‌ای» بین‌منطقه‌ای و بین‌بخشی را برای بنگاه‌ها مدیریت می‌کند و به‌طور مؤثری حس برخورداری بنگاه‌ها را افزایش می‌دهد.

توانمندسازی دیجیتال · ارتقای خدمات