Λύση Έξυπνου Δημόσιου Κέντρου Υπηρεσιών

Το Έξυπνο Δημόσιο Κέντρο Υπηρεσιών εφαρμόζει ψηφιακή ευφυΐα για να προσφέρει υψηλότερης αξίας υπηρεσίες στους πολίτες κατά την κατασκευή δημόσιων κέντρων υπηρεσιών. Η ψηφιακή ευφυΐα αναφέρεται στην ψηφιοποίηση συνδυασμένη με την ευφυΐα, αποτελώντας μια απαίτηση υψηλότερου επιπέδου που βασίζεται στην ψηφιοποίηση. Μέσω ψηφιακών και ευφυών τεχνολογιών, το δημόσιο κέντρο υπηρεσιών αναβαθμίζεται και μετασχηματίζεται για να προσφέρει πιο αποτελεσματικές, εύκολες στη χρήση και προσανατολισμένες στον άνθρωπο υπηρεσίες.

Πλεονεκτήματα Λύσης

Εστιασμένη στη λειτουργική διαχείριση, τις διοικητικές υπηρεσίες και άλλες εφαρμοστικές απαιτήσεις των αιθουσών κρατικών υπηρεσιών, αυτή η λύση ενσωματώνει εν βάθει την τεχνητή νοημοσύνη, τα μεγάλα δεδομένα (big data) και άλλες τεχνολογίες σε διάφορα σενάρια κρατικών υπηρεσιών. Δημιουργεί μια εξυπνητική αίθουσα υπηρεσιών βασισμένη σε σενάρια, προκειμένου να βελτιωθεί ολοκληρωτικά η αποδοτικότητα των υπηρεσιών και ο βαθμός εξυπνητικής διαχείρισης της αίθουσας.



Βασικά Συστατικά Προϊόντος

Ψηφιακός Ανθρώπινος Εγγενούς Νοημοσύνης

Ενσωματώνοντας βασικές τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, όπως ενεργοποίηση, αναγνώριση φωνής και κατανόηση φυσικής γλώσσας, και βασιζόμενη σε μια τεράστια βάση γνώσεων του κλάδου, δημιουργεί ένα «εξυπνητικό εγκέφαλο» ικανό να κατανοεί με ακρίβεια τις οδηγίες υπηρεσιών και τις συχνές ερωτήσεις (FAQ), παρέχοντας σαφείς κατευθυντήριες οδηγίες.

Πραγματοποιεί ολοκληρωμένες υπηρεσίες σε όλη τη διαδικασία, όπως πληροφόρηση, λήψη αριθμού ουράς και σύσταση διαδρομής, μέσω φυσικής συνομιλίας, βελτιώνοντας σημαντικά την αποδοτικότητα εξυπηρέτησης.

Ολοκληρωμένο Μηχάνημα Ενιαίου Παραθύρου

Ενσωματώνοντας ολόκληρη τη διαδικασία διαβούλευσης, αποδοχής, έκδοσης εγγράφων και αξιολόγησης, λαμβάνει ως προσανατολισμό τις ανάγκες των επιχειρήσεων, αναμορφώνει τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών και δημιουργεί ένα παράθυρο «μη διαφοροποιημένης ολοκληρωμένης αποδοχής».

Μέσω της διασύνδεσης με συστήματα έγκρισης, όπως η ενιαία πλατφόρμα κυβερνητικών υπηρεσιών, ενσωματώνει εις βάθος διατμηματικά θέματα και διακατηγοριακές επιχειρησιακές διαδικασίες, υλοποιώντας την «αποδοχή από ένα μόνο παράθυρο», την ευφυή προεπεξεργασία και τη «μονοκινητική ολοκλήρωση» για τα πιο συχνά θέματα.

Τερματικό Απομακρυσμένης Βιντεοβοήθειας

Μέσω τηλεφωνικής σύνδεσης με βίντεο, κοινής χρήσης οθόνης, επίδειξης με βίντεο, μεταφοράς αρχείων και άλλων μέσων, παρέχει στις επιχειρήσεις ολοκληρωμένες υπηρεσίες σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, συμπεριλαμβανομένων της απομακρυσμένης διαβούλευσης, της προεπεξεργασίας των εγγράφων και της διατμηματικής κοινής αξιολόγησης, επιτυγχάνοντας την επεξεργασία μέσω διαδικτύου και βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα των εγκρίσεων.

Επιτυγχάνει την «πρόσβαση μέσω ενός ενιαίου δικτύου» για τις κυβερνητικές υπηρεσίες και την «μηδενική απόσταση» για τις απομακρυσμένες υπηρεσίες, καλύπτοντας πλήρως και ολοκληρωμένα τις ανάγκες των επιχειρήσεων.

Εντελώς Ευφυής Οροφαίος Σταθμός Καθοδήγησης και Υποστήριξης Ένα-Προς-Πολλά

Βασίζεται στην ενοποιημένη πλατφόρμα κυβερνητικών υπηρεσιών και παρέχει στις επιχειρήσεις αποτελεσματικές υπηρεσίες «ενός σημείου εξυπηρέτησης», με τη δυνατότητα πρόσβασης «από μία είσοδο, σε ένα παράθυρο, με μία επίσκεψη».

Μέσω εσωτερικής συνεργασίας, διεκπεραιώνει διασυνοριακά και διαυπηρεσιακά θέματα «ενός σημείου εξυπηρέτησης» για τις επιχειρήσεις, βελτιώνοντας αποτελεσματικά την αίσθηση ευελιξίας και οφέλους των επιχειρήσεων.

Ψηφιακή Ενδυνάμωση · Αναβάθμιση Υπηρεσιών