Solución para Salas de Servicios Gubernamentales Inteligentes

La Sala de Servicios Gubernamentales Inteligentes aplica la inteligencia digital para ofrecer servicios de mayor valor a los ciudadanos en la construcción de salas de servicios gubernamentales. La inteligencia digital se refiere a la digitalización más la inteligencia, representando un requisito de nivel superior basado en la digitalización. A través de tecnologías digitales e inteligentes, la sala de servicios gubernamentales se actualiza y transforma para brindar servicios más eficientes, convenientes y centrados en las personas.

Ventajas de la solución

Centrado en la gestión operativa, los servicios administrativos y otras necesidades de aplicación de las salas de servicios gubernamentales, esta solución integra profundamente tecnologías de inteligencia artificial, big data y otras en diversos escenarios de servicios gubernamentales. Construye una sala de servicios inteligente basada en escenarios para mejorar integralmente la eficiencia del servicio y el nivel de gestión inteligente de la sala.



Componentes principales del producto

Humano digital de IA

Al integrar tecnologías centrales de IA, como activación por voz, reconocimiento del habla y comprensión del lenguaje natural, y al basarse en una extensa base de conocimientos sectoriales, crea un 'cerebro inteligente' capaz de comprender con precisión las guías de servicio y las preguntas frecuentes, ofreciendo orientación clara.

Realiza servicios de extremo a extremo, como consultas, obtención de números de turno y recomendación de rutas, mediante conversaciones naturales, mejorando notablemente la eficiencia de tramitación.

Máquina todo-en-uno para ventanillas integrales

Integrando todo el proceso de consulta, aceptación, emisión de documentos y evaluación, se orienta a las necesidades de las empresas, rediseña el proceso de servicio y crea una ventanilla de «aceptación integral sin diferenciación».

Al interconectarse con sistemas de aprobación como la plataforma integrada de servicios gubernamentales, integra profundamente los trámites transversales entre departamentos y los procesos empresariales de distintas categorías, logrando la «aceptación en una sola ventanilla», la previsión inteligente y la «finalización en una sola instancia» para los trámites de alta frecuencia.

Terminal de Asistencia por Vídeo Remota

Mediante llamadas de video, compartición de pantalla, demostraciones en video, transmisión de archivos y otros medios, ofrece a las empresas servicios integrales que abarcan la consulta remota, la previsión de documentos y la revisión conjunta entre departamentos, permitiendo el trámite en línea y mejorando la eficiencia de las aprobaciones.

Logra el «acceso mediante una única red» para los servicios gubernamentales y la «distancia cero» para los servicios remotos, satisfaciendo plena y exhaustivamente las necesidades de las empresas.

Terminal Inteligente de Orientación y Asistencia Uno-a-Varios

Basado en la plataforma integrada de servicios gubernamentales, ofrece a las empresas servicios eficientes de ventanilla única con las características de «un acceso, una ventanilla, un trámite».

Mediante la colaboración interna, gestiona asuntos de «ventanilla única» transfronterizos y transdepartamentales para las empresas, mejorando eficazmente su sensación de beneficio.

Empoderamiento Digital · Mejora del Servicio