פתרון היכל שירות ממשלתי חכם

היכל השירות הממשלתי החכם מיישם אינטליגנציה דיגיטלית כדי לספק שירותים בעלי ערך גבוה יותר לאזרחים בבניית היכלי השירות הממשלתי. אינטליגנציה דיגיטלית פירושה דגיטליזציה בתוספת אינטליגנציה, ומייצגת דרישה ברמה גבוהה יותר שמבוססת על דגיטליזציה. דרך טכנולוגיות דיגיטליות ואינטליגנטיות, היכל השירות הממשלתי עובר שדרוג והחלפה כדי לספק שירותים יעילים, נוחים וממוקדים באדם יותר.

יתרונות הפתרון

מתמקד בניהול הפעלתו, בשירותים המנהליים ובדרישות יישום אחרות של אולמות שירות ממשלתיים, פתרון זה משלב באופן מעמיק טכנולוגיות בינה מלאכותית, נתונים גדולים ואחרות לתוך מגוון תרחישים של שירותי ממשלה. הוא בונה אולם שירות חכם מבוסס תרחישים כדי לשפר באופן מקיף את יעילות השירות ואת רמת הניהול החכם של האולם.



רכיבי המוצר המרכזיים

אדם דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית

משלב טכנולוגיות מרכזיות של בינה מלאכותית, כולל התעוררות, זיהוי דיבור והבנת שפה טבעית, ומסתמך על בסיס ידע תעסוקתי עצום, ויוצר 'מוח חכם' שמבין بدقة את מדריכי השירות והשאלות הנפוצות ביותר ונותן הנחיה ברורה.

מבצע שירותים מלאים לאורך כל התהליך, כגון ייעוץ, לקיחת מספר תור ומערכת המלצות למסלול הפעולה, באמצעות שיחה טבעית, ומשפר במידה רבה את יעילות הטיפול.

מכונה רב-תפקודית לחלון שירות מקיף

מִשְׁתַּלֵּב בְּכָל הַתְּחוּמִים הַמְּעֹרְבִים: יְיעוּץ, קִבּוּל, הַפְקָדַת תְּעוּדּוֹת וְהֶעֱרֵךְ; מִתְקַדֵּם עַל-סְמַךְ צְרָכֵי הָעֲסָקָה כְּמַנְהִיג, מְחַדֵּשׁ אֶת תְּקוּפַת הַשֵּׁרוּת וּבוֹרֵא חַלּוֹן 'קִבּוּל רָחָב שֶׁלֹּא יִשְׁתַּנֶּה'.

בְּהִתְחַבְּרוּת לְמַעֲרָכוֹת הָאִשׁוּר כְּמוֹ פְּלַטְפוֹרְמַת הַשֵּׁרוּת הַמְּמֻשְׁלֶחֶת, מַצְמִיד בְּעֹמֶק עִנְיָנִים שֶׁל מַחְלָקוֹת שׁוֹנוֹת וּתְקוּפוֹת עֲסָקִיּוֹת שׁוֹנוֹת, וּמַשְׂגִּיעַ לְ'קִבּוּל בְּחַלּוֹן אֶחָד', לְבִקּוֹר מְקַדֵּם אִינְטֵלִיגֶנְטִי וּלְ'הַשְׁלָמָה בְּפַעַם אַחַת' לְעִנְיָנִים נִפְרָצִים.

טרמינל לעזרה וידאונית מרחוק

בְּאוֹפַן שֶׁמַּשְׁתַּמֵּשׁ בְּשִׁיחוּת וִידֵאוֹ, שְׁתִיפַת צֵלָע, הַצָּגַת וִידֵאוֹ, מַעֲבַר קְלוֹטוֹת וְכַיּוֹצֵא בָּזֶה, מַעֲמִיד שֵׁרוּתִים לְכָל הַתְּקוּפָה לְעַסְקָאוֹת, כְּלָלִית: יְיעוּץ מֵרָחוֹק, בִּקּוֹר מְקַדֵּם שֶׁל חֲמָרִים וּבִקּוֹר מְשׁוּתָּף בֵּין מַחְלָקוֹת, וּמַשְׂגִּיעַ לְעִבּוּד בְּאוֹנְלַיִן וּלְהַגְבָּרַת יְעילוּת הָאִשׁוּר.

מַשְׂגִּיעַ לְ'הִתְחַבְּרוּת בְּרֶשֶׁת אַחַת' לְשֵׁרוּתֵי הַמֶּמְשָׁלָה וּלְ'אֶפֶס מֶרְחָק' לְשֵׁרוּתֵי הָרָחוֹק, וּמַשְׁפִּיעַ בְּאֹפֶן מֻכְרָח וּמֻכְרָח עַל צְרָכֵי הָעֲסָקָה.

터미널 מודרך ומעורב אינטיליגנטי אחד-למרובים

מבוסס על פלטפורמת השירות הממשלתי המשולבת, הוא מספק לאגודות שירות יעיל "במונח אחד" עם מאפיינים של "כניסה אחת, חלון אחד, ביקור אחד".

בעזרת שיתוף פעולה פנימי, הוא מטפל בעניינים "במונח אחד" בין אזורים ובין מחלקות עבור אגודות, ומשפר באופן משמעותי את תחושת ההישג של האגודות.

העצמה דיגיטלית · שדרוג השירות