Solução para Salas de Atendimento Governamental Inteligentes

A Sala de Serviços Governamentais Inteligentes aplica inteligência digital para oferecer serviços de maior valor aos cidadãos na construção de salas de atendimento governamental. Inteligência digital refere-se à digitalização somada à inteligência, representando um requisito de nível superior baseado na digitalização. Por meio de tecnologias digitais e inteligentes, a sala de serviços governamentais é modernizada e transformada para fornecer serviços mais eficientes, convenientes e centrados nas pessoas.

Vantagens da Solução

Centrada nas necessidades operacionais de gestão, nos serviços administrativos e em outras demandas aplicáveis às salas de serviços governamentais, esta solução integra profundamente tecnologias de inteligência artificial, big data e outras em diversos cenários de prestação de serviços públicos. Ela constrói uma sala de serviços inteligente baseada em cenários, melhorando de forma abrangente a eficiência dos serviços e o nível de gestão inteligente da sala.



Componentes Principais do Produto

Humano Digital de IA

Integrando tecnologias de IA fundamentais, incluindo ativação por voz, reconhecimento de fala e compreensão de linguagem natural, e com base em uma vasta base de conhecimento setorial, cria um cérebro inteligente capaz de compreender com precisão orientações de serviço e perguntas frequentes, fornecendo orientações claras.

Realiza serviços de ponta a ponta, como consultas, retirada de senhas e recomendação de percursos, por meio de conversas naturais, melhorando significativamente a eficiência no atendimento.

Máquina Multifuncional de Janela Integrada

Integrando todo o processo de consulta, recebimento de solicitações, emissão de documentos e avaliação, orienta-se pelas necessidades das empresas, redesenha o fluxo de atendimento e cria uma janela de "recebimento integrado não diferenciado".

Ao se interconectar com sistemas de aprovação, como a plataforma integrada de serviços governamentais, integra profundamente itens interdepartamentais e processos empresariais intercategorias, concretizando a "aceitação em uma única janela", a pré-análise inteligente e a "conclusão em uma única etapa" para itens de alta frequência.

Terminal de Assistência por Vídeo Remota

Por meio de chamadas em vídeo, compartilhamento de tela, demonstrações em vídeo, transmissão de arquivos e outros meios, oferece às empresas serviços abrangentes ao longo de todo o processo, incluindo consultas remotas, pré-análise de documentos e análise conjunta interdepartamental, possibilitando o processamento online e melhorando a eficiência das aprovações.

Alcança o "acesso por uma única rede" para os serviços governamentais e a "distância zero" para os serviços remotos, atendendo plena e integralmente às necessidades das empresas.

Terminal Inteligente de Orientação e Assistência Um-para-Muitos

Com base na plataforma integrada de serviços governamentais, oferece às empresas serviços eficientes sob o modelo de atendimento único, caracterizados por "uma entrada, uma janela, uma visita".

Por meio da colaboração interna, trata assuntos "de balcão único" transregionais e transdepartamentais para empresas, melhorando efetivamente a sensação de conquista das empresas.

Empoderamento Digital · Atualização de Serviços