Okos kormányzati szolgáltatási központ megoldása

Az okos kormányzati szolgáltatási központ a digitális intelligenciát alkalmazza a kormányzati szolgáltatási központok építése során, hogy magasabb értékű szolgáltatásokat nyújtson a polgároknak. A digitális intelligencia a digitalizáció és az intelligencia kombinációját jelenti, és egy magasabb szintű, a digitalizáción alapuló követelményt képvisel. A digitális és intelligens technológiák segítségével a kormányzati szolgáltatási központ modernizálódik és átalakul, hogy hatékonyabb, kényelmesebb és polgárközpontúbb szolgáltatásokat nyújtson.

Megoldás előnyei

Ez a megoldás a kormányzati szolgáltatói irodák működési menedzsmentjére, adminisztratív szolgáltatásaira és egyéb alkalmazási igényeire összpontosít, és mélyen integrálja a mesterséges intelligenciát, a nagy adathalmazokat és más technológiákat a kormányzati szolgáltatások különféle forgatókönyveibe. Egy forgatókönyv-alapú, okos szolgáltatói irodát hoz létre, amely teljes körűen javítja a szolgáltatás hatékonyságát és az iroda intelligens menedzselési szintjét.



Kulcsfontosságú termékalkotóelemek

Mesterséges intelligencia alapú digitális ember

A felébredés, a beszédfelismerés és a természetes nyelvi értelmezés központi MI-technológiáinak integrálásával, valamint egy nagyméretű iparági ismeretbázisra támaszkodva létrehoz egy intelligens agyat, amely pontosan megérti a szolgáltatási útmutatókat és a gyakran ismétlődő kérdéseket, és világos útmutatást nyújt.

Természetes párbeszéd segítségével teljesíti a tanácsadást, a sorban állási szám kiosztását és az útvonal-ajánlást, jelentősen növelve ezzel a kezelési hatékonyságot.

Komplex ablakos egységbe integrált gép

A tanácsadás, a befogadás, a dokumentumok kiadása és az értékelés egész folyamatának integrálásával a vállalati igényeket teszi irányadóvá, újraformálja a szolgáltatási folyamatot, és létrehoz egy „különbségtelenített, komplex befogadási” ablakot.

Az integrált kormányzati szolgáltatási platformhoz és más jóváhagyási rendszerekhez való összekapcsolódással mélyen integrálja a különböző szervezeti egységek közötti ügyeket és a különböző kategóriákba tartozó üzleti folyamatokat, így lehetővé téve az „egyablakos befogadást”, az intelligens előzetes felülvizsgálatot és a gyakori ügyek „egyszeri teljesítését”.

Távoli videós segítségnyújtó terminál

Videóhívás, képernyőmegosztás, videós bemutató, fájlok továbbítása és egyéb eszközök segítségével távolról is teljes körű szolgáltatásokat nyújt a vállalatoknak, ideértve a távoli tanácsadást, az anyagok előzetes felülvizsgálatát és a különböző szervezeti egységek közös felülvizsgálatát, ezzel biztosítva az online feldolgozást és javítva a jóváhagyási hatékonyságot.

Elérhetővé teszi a kormányzati szolgáltatásokhoz való „egyhálózatos hozzáférést” és a távoli szolgáltatásokhoz való „nulla távolságot”, teljes körűen és alaposan kielégítve a vállalati igényeket.

Egy-több intelligens irányítási és segítő terminál

Az integrált kormányzati szolgáltatási platform alapján hatékony, egyetlen helyen elérhető szolgáltatásokat nyújt a vállalatoknak az „egy belépés, egy ablak, egy látogatás” elvén.

A belső együttműködés révén kezeli a vállalatok számára a régiók és szervezeti egységek határait átlépő, „egyetlen helyen elintézhető ügyeket”, így hatékonyan növelve a vállalatok elégedettségét.

Digitális erőforrás-közvetítés · Szolgáltatási színvonal-emelés