С непрекъснатото развитие на информационното строителство Юхао Вантун активно изследва нови модели на правителствени услуги. Заедно с Центъра за услуги към правителството на район Дзинан активно разширяваме приложните сценарии на „Изкуствен интелект + правителствени услуги“, за да създадем напълно нова „Умна зала за правителствени услуги“. Това осъществява автоматизацията, интелигентността и информатизирането на правителствените услуги, като осигурява по-удобен и ефективен опит за предприятията и гражданите.
помощ „рамо до рамо“, нулево разстояние за дистанционни услуги
Терминалите за дистанционна видео помощ в зоната за интелигентна подкрепа модернизират традиционното обслужване „лице срещу лице“ на гишета, като го заменят с отворена подкрепа „рамо до рамо“, осъществявайки функции като облачни прозорци за държавни услуги, подкрепа през целия процес, приоритетни канали и изследване и обработка на въпроси от основно значение.
Това ефективно решава проблема с многократните посещения, причинени от недостатъчни познания по политики и неясни процедури, както и допълнително облекчава трудностите за възрастните, слабите, болни и хора с увреждания.
Постига се „една мрежа за достъп“ до държавни услуги и „нулево разстояние“ за дистанционните услуги, което позволява на гражданите да получават онлайн същото качество и ефективност, каквито имат при личното обслужване на гишета.
Изкуствен интелект за подкрепа, интелигентно насочване
Зоната за интелигентно насочване е оборудвана с множество интелигентни терминали за насочване „един към много“ с двуекранен дизайн. Чрез двустранни интерактивни екрани насочващите лица могат да споделят и да виждат в реално време потребителския интерфейс за подаване на заявления, като по този начин осигуряват професионално насочване и техническа поддръжка за онлайн деклариране.
Потребителите могат лесно да завършат идентификацията по лице, верификацията по карта и регистрацията чрез QR код. Системата в заден план автоматично извлича основната информация и удостоверенията, избягвайки повтарянето на въвеждането на данни.
Гражданите могат ясно да проследяват напредъка в реално време, което ефективно подобрява усещането им за постигнат резултат и намалява дистанцията между персонала и гражданите.
Дълбока интеграция, комплексно приемане
Настолните комплексни едноцелеви машини за прозорец в недиференцираната зона за комплексно приемане се основават на интегрираната платформа за държавни услуги и насърчават дълбоката интеграция на междудепартаментски и междукатегорийни бизнес-процеси, постигайки целта „влизане само през един вход и максимум еднократно обслужване“.
С използването на технологиите на изкуствения интелект се опростяват процедурите и се преодоляват ограниченията на традиционния ръчен режим, като се осъществява интелигентно одобрение чрез „Интернет + държавни услуги + изкуствен интелект“, подобрява се прозрачността и взаимодействието и се повишава комплексно ефективността на услугите и потребителското изживяване.
Бърз отговор, незабавно обслужване при пристигане л
Залата е оборудвана с автоматизирани системи за формиране на опашки, фокусирани върху интелигентните услуги, които осъществяват „незабавно обслужване при пристигане“.
Чрез еднократно натискане на бутон за формиране на опашка и вземане на номер традиционните ръчни процеси се опростяват, а времето за чакане се намалява значително, като се осъществява истинска трансформация на държавните услуги от „пасивно чакане“ към „активен отговор“.
Услуги през цялата година, безконтактно обслужване
Интелигентните файлови шкафове в зоната за самообслужване 24 часа поддържат подаване на документи, вземане и предварителна проверка извън работното време.
Обществеността може да подава заявки по всяко време, а персоналът ги обработва редовно и уведомява за резултатите чрез SMS. Целият процес е безконтактен, премахва ограниченията по време и осигурява гъвкави и удобни услуги за гражданите.
Започването на тази интелигентна зала за държавни услуги е ярък пример за практиката „технологии, които подпомагат живота на хората“, реализирана от Yuhao Wantong и Центъра за държавни услуги на район Джинан.
В бъдеще този модел ще се оптимизира и подобрява непрекъснато. Чрез по-интелигентни терминали и по-удобен за потребителите дизайн ще насърчаваме държавните услуги към „невидимост“ и „точност“, така че всеки гражданин да усеща топлината и ефективността, които технологиите носят.
EN
