S neustálym pokročovaním informačnej výstavby spoločnosť Yuhao Wantong aktívne preskúmava nové modely vládnych služieb. Spoločne so správnym centrom okresu Jin'an sme dôrazne rozšírili aplikácie scenárov „Umelá inteligencia + vládne služby“ a vytvorili úplne nové „Chytré centrum vládnych služieb“. Toto centrum zabezpečuje automatizáciu, inteligenciu a informatizáciu vládnych služieb a poskytuje podnikom aj verejnosti pohodlnejšiu a efektívnejšiu službu.
spoločná pomoc „bok po boku“, diaľkové služby bez vzdialenosti
Terminály diaľkovej videoasistencie v inteligentnej asistenčnej zone modernizujú tradičnú službu na pulte „tvár v tvári“ na otvorený model spoločnej asistencie „bok po boku“, čím umožňujú funkcie ako cloudové okná vlády, asistencia po celý proces, prioritné kanály a komplexné skúmanie a riešenie základných problémov.
Účinne rieši problém opakovaných návštev spôsobený nedostatočnou znalosťou politík a nejasnými postupmi a ďalej znižuje prekážky pre starších, slabších, chorých a zdravotne postihnutých.
Zabezpečuje „prístup cez jednu sieť“ ku verejným službám a „nulovú vzdialenosť“ pri vzdialenom poskytovaní služieb, čím umožňuje verejnosti využívať online služby rovnakej kvality a efektivity ako osobne na pultoch.
AI podpora, inteligentné vedenie
Zóna inteligentného vedenia je vybavená viacerými inteligentnými vodidlami s dvojstranným dizajnom obrazovky, ktoré umožňujú jednému vedúcemu obsluhovať viacero užívateľov súčasne. Prostredníctvom dvojstranných interaktívnych obrazoviek môžu vedúci v reálnom čase zdieľať a sledovať rozhranie aplikácie verejnosti a poskytovať odborné vedenie a technickú podporu pri online podávaní žiadostí.
Užívatelia môžu jednoducho dokončiť overenie tváre, overenie karty a registráciu cez QR kód. Pozadový systém automaticky načíta základné údaje a osvedčenia, čím sa predchádza opakovanému zadávaniu údajov.
Verejnosť môže jasne sledovať pokročilý stav v reálnom čase, čím sa účinne zvyšuje jej pocit prospechu a skracuje sa vzdialenosť medzi zamestnancami a verejnosťou.
Hlboká integrácia, komplexné prijímanie
Všetky v jednom integrované kancelárské stroje na komplexné prijímanie v zone nediferencovanej komplexnej prijímacie služby využívajú integrovanú platformu vládnych služieb, čím podporujú hlbokú integráciu medzi oddeleniami a medzi kategóriami obchodných procesov a napĺňajú cieľ „vstúpiť iba cez jedny dvere a vykonať úkon najviac raz“.
S využitím technológie umelej inteligencie sa zjednodušujú postupy a prekonávajú sa obmedzenia tradičného manuálneho režimu, čo umožňuje inteligentné schvaľovanie v rámci konceptu „Internet + vláda + umelej inteligencie“, zvyšuje sa transparentnosť a interaktivita a komplexne sa zvyšuje efektívnosť služieb a užívateľská skúsenosť.
Rýchla reakcia, okamžitá služba po príchode l
V priestoroch je inštalovaných niekoľko samoslužbových systémov na tvorbu radu, ktoré sú zamerané na inteligentné služby a umožňujú „okamžitú službu po príchode“.
S jedným kliknutím na frontu a výber čísla sa tradičné manuálne procesy zjednodušujú a doba čakania výrazne skracuje, čím sa verejné služby skutočne menia z „pasívneho čakania“ na „aktívnu reakciu“.
Služba za všetkých počasí, bezkontaktné vybavovanie
Inteligentné archívne skrinky v 24-hodinovej zóne samoslužby umožňujú podávanie dokumentov, ich vyzdvihnutie a predbežnú kontrolu mimo pracovných hodín.
Verejnosť môže podávať žiadosti kedykoľvek a zamestnanci ich pravidelne spracúvajú a výsledky oznámia prostredníctvom SMS. Celý proces je bezkontaktný, čím sa odstraňujú časové obmedzenia a poskytujú sa flexibilné a pohodlné služby pre občanov.
Spustenie tejto chytrej správnej služobnej haly je názornou praktickou ukážkou konceptu „technológia posilňujúca každodenný život občanov“, ktorú realizujú spoločnosť Yuhao Wantong a Centrum verejných služieb okresu Jin’an.
V budúcnosti bude tento model neustále optimalizovaný a vylepšovaný. So zrozumiteľnejšími terminálmi a ďalším používateľsky prívetivým dizajnom budeme podporovať vládne služby smerom k „nevzhľadnosti“ a „presnosti“, aby každý občan mohol pocítiť teplo a efektívnosť, ktoré prináša technológia.
EN
