Med den løbende udvikling inden for informationsbygning har Yuhao Wantong aktivt udforsket nye modeller for regeringstjenester. I samarbejde med Jin'an-distriktets regeringstjenestecenter har vi kraftigt udvidet anvendelsesscenarierne for «Kunstig Intelligens + Regeringstjenester», for at opbygge en helt ny «Smart Regeringstjenestehal». Den realiserer automatisering, intelligens og informatisering af regeringstjenester og giver virksomheder og offentligheden en mere praktisk og effektiv oplevelse.
«Side-ved-side»-hjælp, nul afstand til fjernservice
Fjernvideoassistancesterminalerne i zonen for intelligent assistance opgraderer den traditionelle tæt på-tjeneste til en åben 'side-ved-side'-assistancemodel, hvilket muliggør funktioner såsom cloud-vinduer for offentlig forvaltning, assistance gennem hele processen, prioritetskanaler og grundig undersøgelse og håndtering af sager.
Det løser effektivt problemet med gentagne rejser, der skyldes utilstrækkelig politikviden og uklare procedurer, og adresserer yderligere udfordringerne for ældre, svage, syge og handicappede.
Det sikrer 'adgang via ét netværk' til offentlige tjenester og 'nul afstand' for fjernservice, så borgerne kan nyde samme kvalitet og effektivitet online som ved fysiske servicekontorer.
AI-støtte, intelligent vejledning
Den intelligente vejledningszone er udstyret med flere én-til-mange intelligente vejledningsterminaler med dobbeltskærmsdesign. Gennem tosidige interaktive skærme kan vejledere dele og se borgerne's ansøgningsgrænseflade i realtid og dermed yde professionel vejledning og teknisk support til onlineanmeldelse.
Brugere kan nemt gennemføre ansigtsgenkendelse, kortverificering og QR-koderegistrering. Baggrundssystemet henter automatisk grundlæggende oplysninger og certifikater, hvilket undgår gentagelse af dataindtastning.
Borgerne kan tydeligt følge fremskridtet i realtid, hvilket effektivt forbedrer deres oplevelse af værdi og formindsker afstanden mellem personalet og borgerne.
Dyb integration, omfattende modtagelse
De stationære, kompakte vinduesmaskiner i den ikke-differentierede, omfattende acceptzone bygger på den integrerede regeringserviceplatform og fremmer en dyb integration af tværgående forretningsprocesser på tværs af departementer og kategorier, hvilket opfylder målet om "kun at gå ind ad én dør og maksimalt skulle foretage én rejse".
Ved hjælp af AI-teknologi forenkles procedurerne, og begrænsningerne i den traditionelle manuelle model overvindes, hvilket muliggør intelligent godkendelse i rammen af "Internet + Regering + AI", øger gennemsigtighed og interaktion samt forbedrer serviceeffektiviteten og brugeroplevelsen omfattende.
Hurtig reaktion, øjeblikkelig service ved ankomst l
Lokalerne er udstyret med selvbetjeningskømaskiner med fokus på intelligente tjenester, hvilket muliggør "øjeblikkelig service ved ankomst".
Med én-klik-køoprettelse og nummerudtagning forenkles de traditionelle manuelle processer, og ventetiden forkortes betydeligt, hvilket faktisk transformerer regeringstjenesterne fra "passiv afventning" til "aktiv reaktion".
Service til alle vejrforhold, kontaktløs håndtering
De intelligente filskabe i den selvbetjeningszone, der er åben døgnet rundt, understøtter indsendelse og afhentning af materialer samt forudgående gennemgang uden for arbejdstid.
Offentligheden kan indgive ansøgninger til ethvert tidspunkt, og medarbejdere behandler dem regelmæssigt og underretter om resultaterne via SMS. Hele processen er kontaktløs, hvilket ophæver tidsbegrænsninger og tilbyder borgere fleksible og praktiske tjenester.
Lanceringen af denne smarte offentlige servicehal er en levende illustration på «teknologi, der styrker borgeres livskvalitet», udviklet af Yuhao Wantong og Jin’an-distriktets center for offentlige tjenester.
I fremtiden vil denne model blive løbende optimeret og opgraderet. Med smartere terminaler og mere brugervenlig design vil vi fremme offentlige tjenester mod «usynlighed» og «præcision», således at hver enkelt borger kan opleve den varme og effektivitet, som teknologien bringer.
EN
