Bilgi altyapısının sürekli gelişmesiyle birlikte Yuhao Wantong, hükümet hizmetlerinin yeni modellerini aktif olarak araştırıyor. Jin’an İlçesi Hükümet Hizmet Merkezi ile birlikte "Yapay Zekâ + Hükümet Hizmetleri" uygulama senaryolarını yoğun şekilde geliştirerek tamamen yenilikçi bir "Akıllı Hükümet Hizmet Salonu" inşa ettik. Bu sayede hükümet hizmetleri otomasyona, akıllılığa ve bilgi sistemine kavuştu ve işletmeler ile kamuoyu için daha kolay ve verimli bir deneyim sağlandı.
"Yan Yana" Destek, Uzaktan Hizmetler İçin Sıfır Mesafe
Akıllı yardım bölgesi içindeki uzaktan video yardım terminalleri, geleneksel 'yüz yüze' masa hizmetini açık bir 'yan yana' eşlik eden yardım modeline yükseltir ve hükümet bulut penceresi, tam süreç boyu yardım, öncelikli kanallar ve temel düzeyde araştırma ve işleme gibi işlevleri gerçekleştirir.
Bu sistem, politika bilgisindeki yetersizlik ve prosedürlerin belirsizliğinden kaynaklanan tekrarlı ziyaret sorununu etkili bir şekilde çözer ve ayrıca yaşlılar, güçsüzler, hastalar ve engelliler için ortaya çıkan zorlukları da daha ileri düzeyde giderir.
Hükümet hizmetleri için 'tek ağ erişimi'ni ve uzaktan hizmetler için 'sıfır mesafe'yi sağlar; böylece vatandaşlar, çevrimiçi olarak da fiziksel masalarda olduğu kadar yüksek kalite ve verimlilikten faydalanabilir.
Yapay Zeka ile Güçlendirme, Akıllı Yönlendirme
Akıllı rehberlik bölgesi, çift ekran tasarımıyla birlikte çoklu tekten çoğa akıllı rehberlik terminalleriyle donatılmıştır. Çift taraflı etkileşimli ekranlar aracılığıyla rehberler, halkın uygulama arayüzünü gerçek zamanlı olarak paylaşabilir ve görüntüleyebilir; böylece çevrimiçi beyan için profesyonel rehberlik ve teknik destek sağlanır.
Kullanıcılar, yüz tanıma, kart doğrulama ve QR kodu kaydı işlemlerini kolayca tamamlayabilir. Arka sistem, temel bilgileri ve belgeleri otomatik olarak alır; bu da tekrarlanan veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırır.
Halk, işlem ilerlemesini açıkça ve gerçek zamanlı olarak takip edebilir; bu da kazanım duygularını etkili bir şekilde artırır ve personel ile halkın arasındaki mesafeyi daraltır.
Derin Entegrasyon, Kapsamlı Kabul
Farklılaştırılmamış kapsamlı kabul bölgesindeki masaüstü kapsamlı pencere tek başına makineleri, entegre hükümet hizmet platformuna dayanarak, departmanlar arası ve kategori çapında iş süreçlerinin derin entegrasyonunu sağlamaktadır; bu da "tek bir kapıdan giriş ve en fazla bir kez başvuru" hedefini gerçekleştirmektedir.
Yapay zeka teknolojisiyle prosedürler basitleştirilir ve geleneksel elle yürütülen yöntemin sınırlamaları aşılır; böylece "İnternet + Hükümet + Yapay Zeka" ile akıllı onaylama sağlanır, şeffaflık ve etkileşim artırılır ve hizmet verimliliği ile kullanıcı deneyimi bütünsel olarak geliştirilir.
Hızlı Müdahale, Varış Anında Hemen Hizmet l
Merkezde, akıllı hizmetlere odaklanan otomatik kuyruk oluşturma makineleriyle donatılmış olan bu salon, "varış anında hemen hizmet" ilkesini gerçekleştirmektedir.
Tek tıklamayla kuyruk oluşturma ve sıra alımı sayesinde geleneksel elle yürütülen işlemler basitleştirilir ve bekleme süresi büyük ölçüde kısaltılır; bu da hükümet hizmetlerini "pasif beklemeden" "aktif yanıta" dönüştürür.
Her Hava Koşulunda Hizmet, Temassız İşlemler
24 saatlik kendinize hizmet bölgesi içindeki akıllı dosya dolapları, çalışma saatleri dışında malzeme teslimi, alımı ve ön incelemeyi destekler.
Vatandaşlar başvurularını herhangi bir zamanda yapabilir; personel başvuruları düzenli olarak işleyecek ve sonuçları SMS ile bildirecektir. Tüm süreç temassızdır ve zaman sınırlamalarını ortadan kaldırarak vatandaşlara esnek ve kolay erişilebilir hizmetler sunar.
Bu akıllı devlet hizmet merkezinin başlatılması, Yuhao Wantong ve Jin’an İlçesi Hükümet Hizmet Merkezi tarafından "teknolojinin halkın refahını güçlendirmesi" ilkesinin somut bir uygulamasıdır.
İleride bu model sürekli olarak optimize edilecek ve geliştirilecektir. Daha akıllı terminaller ve daha kullanıcı dostu tasarımlarla devlet hizmetlerini "görünmezliğe" ve "doğruluğa" doğru ilerleteceğiz; böylece her vatandaş, teknolojinin sağladığı sıcaklığı ve verimliliği hissedebilecektir.
EN
