Με τη συνεχή πρόοδο της κατασκευής πληροφοριακών συστημάτων, η Yuhao Wantong έχει εξερευνήσει ενεργά νέα μοντέλα κυβερνητικών υπηρεσιών. Σε συνεργασία με το Κέντρο Υπηρεσιών της Περιφέρειας Jin'an, έχουμε αναπτύξει δυναμικά τις εφαρμογές της «Τεχνητής Νοημοσύνης + Κυβερνητικές Υπηρεσίες», προκειμένου να δημιουργήσουμε μια καινοτόμη «Έξυπνη Αίθουσα Κυβερνητικών Υπηρεσιών». Αυτό επιτυγχάνει την αυτοματοποίηση, την εξυπνάδα και την πληροφορικοποίηση των κυβερνητικών υπηρεσιών, προσφέροντας μια πιο βολική και αποτελεσματική εμπειρία σε επιχειρήσεις και πολίτες.
βοήθεια «Πλάι-Πλάι», Μηδενική Απόσταση για Απομακρυσμένες Υπηρεσίες
Οι τερματικοί σταθμοί απομακρυσμένης βιντεοβοήθειας στη ζώνη έξυπνης βοήθειας αναβαθμίζουν την παραδοσιακή υπηρεσία «πρόσωπο με πρόσωπο» σε ένα ανοικτό μοντέλο συνοδευτικής βοήθειας «πλάι-πλάι», υλοποιώντας λειτουργίες όπως «παράθυρα κυβερνητικού cloud», βοήθεια σε όλη τη διαδικασία, προτεραιότητα στα κανάλια υπηρεσιών και έρευνα και επίλυση θεμάτων σε επίπεδο βάσης.
Επιλύει αποτελεσματικά το πρόβλημα των επαναλαμβανόμενων επισκέψεων που οφείλεται σε ανεπαρκή γνώση της πολιτικής και ασαφή διαδικασίες, και αντιμετωπίζει περαιτέρω τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι ηλικιωμένοι, οι αδύναμοι, οι ασθενείς και οι ανάπηροι.
Επιτυγχάνει «πρόσβαση μέσω ενός ενιαίου δικτύου» για τις υπηρεσίες της κυβέρνησης και «μηδενική απόσταση» για τις απομακρυσμένες υπηρεσίες, επιτρέποντας στο κοινό να απολαμβάνει την ίδια ποιότητα και αποτελεσματικότητα διαδικτυακά όσο και στα υποκαταστήματα επιτόπιας εξυπηρέτησης.
Ενίσχυση με Τεχνητή Νοημοσύνη, Ευφυής Καθοδήγηση
Η ζώνη ευφυούς καθοδήγησης είναι εξοπλισμένη με πολλαπλούς ευφυείς σταθμούς καθοδήγησης «ένας προς πολλούς» με διπλή οθόνη. Μέσω των διπλών αλληλεπιδραστικών οθονών, οι καθοδηγητές μπορούν να μοιράζονται και να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο τη διεπαφή υποβολής αιτήσεων του κοινού, παρέχοντας επαγγελματική καθοδήγηση και τεχνική υποστήριξη για τη διαδικτυακή υποβολή αιτήσεων.
Οι χρήστες μπορούν να ολοκληρώσουν εύκολα την αναγνώριση προσώπου, την επαλήθευση με κάρτα και την εγγραφή με QR code. Το υπόβαθρο του συστήματος ανασύρει αυτόματα τις βασικές πληροφορίες και τα πιστοποιητικά, αποφεύγοντας την επαναληπτική εισαγωγή δεδομένων.
Ο κοινός μπορεί να παρακολουθεί σαφώς την πρόοδο σε πραγματικό χρόνο, βελτιώνοντας αποτελεσματικά την αίσθησή του για οφέλη και μειώνοντας την απόσταση μεταξύ του προσωπικού και του κοινού.
Βαθιά Ολοκλήρωση, Εκτενής Αποδοχή
Οι ολοκληρωμένες μηχανές ενιαίου παραθύρου στη ζώνη εκτενούς αποδοχής χωρίς διαφοροποίηση βασίζονται στην ενιαία πλατφόρμα κυβερνητικών υπηρεσιών, προωθώντας τη βαθιά ολοκλήρωση διατμηματικών και διακατηγοριακών επιχειρησιακών διαδικασιών και επιτυγχάνοντας τον στόχο «εισόδου από μία μόνο πόρτα και μέγιστης μίας επίσκεψης».
Με τη χρήση τεχνολογίας Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) για την απλοποίηση των διαδικασιών και την υπέρβαση των περιορισμών της παραδοσιακής επιχειρησιακής μορφής με χειροκίνητη επεξεργασία, επιτυγχάνεται η ευφυής έγκριση του μοντέλου «Διαδίκτυο + Δημόσια Διοίκηση + Τεχνητή Νοημοσύνη», αυξάνοντας τη διαφάνεια και την αλληλεπίδραση, και βελτιώνοντας ολοκληρωτικά την αποδοτικότητα των υπηρεσιών και την εμπειρία των χρηστών.
Γρήγορη Ανταπόκριση, Παροχή Υπηρεσίας Αμέσως μετά την Άφιξη l
Το κτίριο είναι εξοπλισμένο με μηχανές αυτόματης ουράς εξυπηρέτησης, με επίκεντρο τις ευφυείς υπηρεσίες, επιτυγχάνοντας την «παροχή υπηρεσίας αμέσως μετά την άφιξη».
Με ένα κλικ για την ουρά και τη λήψη αριθμού, οι παραδοσιακές χειροκίνητες διαδικασίες απλοποιούνται και ο χρόνος αναμονής συντομεύεται σημαντικά, μετατρέποντας πραγματικά τις υπηρεσίες της κυβέρνησης από «παθητική αναμονή» σε «ενεργή ανταπόκριση».
Υπηρεσία για όλες τις καιρικές συνθήκες, χωρίς επαφή
Οι έξυπνοι αρχειοθηκικοί θάλαμοι στη ζώνη αυτοεξυπηρέτησης 24 ωρών υποστηρίζουν την υποβολή και την παραλαβή εγγράφων, καθώς και την προκαταρκτική εξέταση εκτός ωρών λειτουργίας.
Ο κόσμος μπορεί να υποβάλλει αιτήσεις οποιαδήποτε στιγμή, ενώ το προσωπικό τις επεξεργάζεται τακτικά και ενημερώνει τα αποτελέσματα μέσω SMS. Ολόκληρη η διαδικασία πραγματοποιείται χωρίς επαφή, καταργώντας τους χρονικούς περιορισμούς και παρέχοντας ευέλικτες και βολικές υπηρεσίες στους πολίτες.
Η έναρξη λειτουργίας αυτού του έξυπνου κέντρου κυβερνητικών υπηρεσιών αποτελεί μια εμπνευσμένη πρακτική της αρχής «τεχνολογία που ενδυναμώνει την καθημερινότητα των πολιτών», από την Yuhao Wantong και το Κέντρο Υπηρεσιών της Διοίκησης της Επαρχίας Jin'an.
Στο μέλλον, αυτό το μοντέλο θα βελτιστοποιείται και θα αναβαθμίζεται συνεχώς. Με εξυπνότερους τερματικούς σταθμούς και πιο φιλικό προς τον χρήστη σχεδιασμό, θα προωθήσουμε τις κυβερνητικές υπηρεσίες προς την «αόρατη» και «ακριβή» λειτουργία, ώστε κάθε πολίτης να αισθάνεται τη ζεστασιά και την αποτελεσματικότητα που προσφέρει η τεχνολογία.
EN
