Tobulėjant informacinėms technologijoms, Yuhao Wantong aktyviai tyrinėja naujus valdymo paslaugų modelius. Kartu su Jino apylinkės vyriausybės paslaugų centru mes ryžtingai plėtojame „Dirbtinio intelekto + vyriausybės paslaugos“ taikymo scenarijus, kad sukurtume visiškai naują „Protingą vyriausybės paslaugų salę“. Tai leidžia automatizuoti, išmintinti ir informatizuoti vyriausybės paslaugas, suteikiant įmonėms ir visuomenei patogesnę ir efektyvesnę patirtį.
„Šalia šalies“ pagalba – nuotolinės paslaugos be atstumo
Nuotolinės vaizdo pagalbos terminalai išmaniojoje pagalbos zonoje modernizuoja tradicinę „veidas į veidą“ kasos paslaugą į atvirą „šalia šalies“ lygiavertės pagalbos modelį, realizuodami tokias funkcijas kaip valdžios debesijos langai, viso proceso pagalba, pirmenybės kanalai bei minimalaus lygio tyrimai ir sprendimai.
Tai efektyviai išsprendžia pakartotinių lankymų problemą, kurią sukelia nepakankama politikos žinios ir neaiškūs procedūrų reikalavimai, taip pat dar labiau palengvina paslaugų gavimą vyresnio amžiaus, silpnų, sergančių ir negaliųjų asmenų.
Tai užtikrina „vienos tinklo prieigą“ prie valdžios paslaugų ir „nulinį atstumą“ nuotolinių paslaugų srityje, leisdama visuomenei internete gauti tokios pačios kokybės ir efektyvumo paslaugas kaip ir fizinėse kasose.
Dirbtinio intelekto stiprinimas, išmanioji navigacija
Intelektualioji nurodymų zona įrengta keliais vienam–daugeliui intelektualių nurodymų terminalais su dviejų ekranų projektavimu. Dvigubos pusės interaktyvūs ekranai leidžia nurodymų teikėjams realiuoju laiku bendrinti ir peržiūrėti visuomenės programinės įrangos sąsają, užtikrinant profesinį nurodymą ir techninę paramą internetu pateikiamoms deklaracijoms.
Vartotojai lengvai gali atlikti veido atpažinimą, kortelės patvirtinimą ir QR kodo registraciją. Foninė sistema automatiškai gauna pagrindinę informaciją ir liudijimus, išvengiant pakartotinio duomenų įvedimo.
Visuomenė gali aiškiai stebėti eigos eigą realiuoju laiku, taip efektyviai pagerindama savijautą ir sumažindama atstumą tarp darbuotojų ir visuomenės.
Gili integracija, visapusiškas priėmimas
Stacionariosios visapusiškos langų visada viename įrenginiai nediferencijuotoje visapusiškos priėmimo zonoje remiasi integruota vyriausybės paslaugų platforma, skatinančia gilų įvairių departamentų ir kategorijų verslo procesų integravimą ir siekiant „įeiti tik per vienas duris ir apsilankyti ne daugiau kaip vieną kartą“ tikslo.
Naudojant dirbtinio intelekto technologijas procedūroms supaprastinti ir įveikti tradicinio rankinio režimo ribotumus, realizuojamas „Interneto + vyriausybės + dirbtinio intelekto“ sąveikos principu paremtas išmanusis patvirtinimas, padidinama skaidrumo ir sąveikos lygis bei visapusiškai pagerinamos paslaugų teikimo efektyvumas ir vartotojo patirtis.
Greitas atsakymas, paslaugos suteikiamos nedelsiant po atvykimo l
Rūmuose įrengtos savitarnos eilės formavimo mašinos, kurios orientuotos į išmaniąsias paslaugas, užtikrinančios „paslaugų suteikimą nedelsiant po atvykimo“.
Vieno mygtuko spustelėjimu galima susiformuoti eilę ir gauti eilės numerį, todėl tradiciniai rankiniai procesai supaprastinami, o laukimo laikas žymiai sutrumpinamas – tai tikrai pakeičia vyriausybės paslaugas nuo „pasyvaus laukimo“ į „aktyvų atsakymą“.
Paslaugos visais metų laikais, bekontaktis aptarnavimas
Intelektualūs bylų spintelių komplektai 24 valandų savarankiško aptarnavimo zonoje palaiko dokumentų pateikimą, pasiėmimą ir išankstinį peržiūrėjimą darbo lauko už ribų.
Visuomenė gali pateikti paraiškas bet kuriuo metu, o darbuotojai jas reguliariai apdoroja ir rezultatus praneša per SMS. Visas procesas vyksta bekontaktiškai, pašalinant laiko apribojimus ir užtikrinant lankstų bei patogų piliečių aptarnavimą.
Šio protingo viešųjų paslaugų centro paleidimas yra Yuhao Wantong ir Jin’an rajono viešųjų paslaugų centro „technologijų stiprinimo žmonių gerovei“ praktinė ir gyva realizacija.
Ateityje šis modelis bus nuolat tobulinamas ir atnaujinamas. Išmanesni terminalai ir vartotojams patogesnis dizainas padės skatinti viešųjų paslaugų kryptį į „neįžvelgiamumą“ ir „tikslumą“, kad kiekvienas pilietis jaustų technologijų suteiktą šilumą ir efektyvumą.
EN
