Med den kontinuerliga utvecklingen av informationsbyggnad har Yuhao Wantong aktivt utforskat nya modeller för regeringsverksamhet. Tillsammans med Jin’an-distrikts regeringsservicecenter har vi kraftfullt utvidgat tillämpningsscenarierna för "Artificiell intelligens + regeringsverksamhet" för att bygga en helt ny "Smart regeringsservicehall". Den möjliggör automatisering, intelligentisering och informatisering av regeringsverksamhet och ger företag och allmänheten en mer bekväm och effektiv upplevd service.
"Sida vid sida"-stöd, noll avstånd för fjärrservice
De fjärrvideobaserade assistansstationerna i den intelligenta assistanszonen uppgraderar den traditionella "ansikte-mot-ansikte"-diskottjänsten till en öppen "sida vid sida"-modell för stöd och handledning, vilket möjliggör funktioner såsom molnbaserade offentliga tjänster, handledning under hela processen, prioritetskanaler samt undersökning och hantering av fall på grundläggande nivå.
Det löser effektivt problemet med upprepad resa till myndigheten orsakad av otillräcklig kunskap om regelverk och oklara procedurer samt tar ytterligare itu med svårigheterna för äldre, sjuksköterskor, personer med funktionsnedsättning och andra särskilt utsatta grupper.
Det möjliggör "åtkomst via ett enda nätverk" för offentliga tjänster och "nollavstånd" för fjärrtjänster, vilket gör att allmänheten kan njuta av samma kvalitet och effektivitet online som vid fysiska servicefönster.
AI-stöd, intelligent vägledning
Den smarta vägledningszonen är utrustad med flera intelligent vägledningsterminaler med en-till-många-funktion och dubbel skärm. Genom tvåsidiga interaktiva skärmar kan vägledare dela och visa allmänhetens ansökningsgränssnitt i realtid, vilket ger professionell vägledning och teknisk support för onlineanmälningar.
Användare kan lätt slutföra ansiktsigenkänning, kortverifiering och QR-kodregistrering. Bakgrundssystemet hämtar automatiskt grundläggande information och intyg, vilket undviker upprepad datainmatning.
Allmänheten kan tydligt följa processens framsteg i realtid, vilket effektivt förbättrar deras upplevda nytta och minskar avståndet mellan personal och allmänhet.
Djup integration, omfattande mottagning
Skrivbordsdatorernas omfattande fönsterall-i-ett-maskiner i den icke-differentierade omfattande godkännandezonen bygger på den integrerade offentliga tjänstplattformen och främjar en djup integration av tvärvårdande och tvärkategoriska affärsprocesser, vilket uppfyller målet att "endast gå in genom en dörr och högst en gång behöva besöka myndigheten".
Med AI-teknik för att förenkla procedurer och bryta gränserna för traditionell manuell drift realiserar systemet intelligent godkännande enligt modellen "Internet + Offentlig förvaltning + AI", ökar transparens och interaktivitet samt förbättrar tjänsteffektiviteten och användarupplevelsen i sin helhet.
Snabb respons, omedelbar service vid ankomst l
Lokalen är utrustad med självbetjäningskömaskiner med fokus på intelligent service, vilket möjliggör "omedelbar service vid ankomst".
Genom enklicks-köbildning och nummerhämtning förenklas traditionella manuella processer och väntetiden minskar kraftigt, vilket verkligen omvandlar offentliga tjänster från "passiv väntan" till "aktiv respons".
Tjänst för alla väderförhållanden, kontaktfri hantering
De intelligenta filskåpen i den självbetjäningszonen som är öppen dygnet runt stödjer inlämning av material, upphämtning och förhandsgranskning utanför arbetstid.
Allmänheten kan lämna in ansökningar när som helst, och personalen behandlar dem regelbundet samt meddelar resultatet via SMS. Hela processen är kontaktfri, vilket bryter mot tidsbegränsningar och erbjuder flexibla och bekväma tjänster för medborgare.
Lanseringen av denna smarta myndighetstjänstsal är en levande praktik av uttrycket "teknik som stärker människors vardag", genomförd av Yuhao Wantong och Jin’an-distrikts myndighetscentrum.
I framtiden kommer denna modell att kontinuerligt optimeras och uppgraderas. Med smartare terminaler och mer användarvänlig design kommer vi att driva myndighetstjänsterna mot "osynlighet" och "precision", så att varje medborgare kan känna värmen och effektiviteten som tekniken ger.
EN
