Com o avanço contínuo da construção da infraestrutura de informação, a Yuhao Wantong tem explorado ativamente novos modelos de serviços governamentais. Em parceria com o Centro de Serviços Governamentais do Distrito de Jin'an, expandimos vigorosamente os cenários de aplicação de "Inteligência Artificial + Serviços Governamentais", criando uma nova "Sala Inteligente de Serviços Governamentais". Isso permite a automação, a inteligência e a informatização dos serviços governamentais, proporcionando às empresas e ao público uma experiência mais conveniente e eficiente.
assistência "Lado a Lado", Serviços Remotos sem Distância
Os terminais de assistência remota por vídeo na zona de assistência inteligente atualizam o serviço tradicional em balcão "pessoa a pessoa" para um modelo aberto de assistência "lado a lado", realizando funções como janelas em nuvem governamental, assistência em todo o processo, canais prioritários e pesquisa e tratamento de casos críticos.
Resolve eficazmente o problema das idas repetidas ao local causadas pela insuficiência de conhecimento sobre políticas públicas e pela falta de clareza nos procedimentos, além de atender melhor às dificuldades enfrentadas por idosos, pessoas vulneráveis, doentes e pessoas com deficiência.
Alcança o "acesso por uma única rede" para os serviços governamentais e a "distância zero" para os serviços remotos, permitindo que a população desfrute, online, da mesma qualidade e eficiência oferecidas nos balcões presenciais.
Potencialização por IA, Orientação Inteligente
A zona de orientação inteligente é equipada com múltiplos terminais inteligentes de orientação um-para-muitos, com design de tela dupla. Por meio de telas interativas de dupla face, os orientadores podem compartilhar e visualizar em tempo real a interface de aplicação do público, fornecendo orientação profissional e suporte técnico para a declaração online.
Os usuários podem concluir facilmente o reconhecimento facial, a verificação de cartão e o registro por código QR. O sistema de fundo recupera automaticamente as informações básicas e os certificados, evitando a inserção repetida de dados.
O público pode acompanhar claramente o andamento em tempo real, melhorando efetivamente sua sensação de conquista e reduzindo a distância entre os funcionários e o público.
Integração Profunda, Aceitação Abrangente
As máquinas de balcão integradas e multifuncionais na zona de aceitação abrangente não diferenciada baseiam-se na plataforma integrada de serviços governamentais, promovendo uma integração profunda dos processos empresariais interdepartamentais e intercategorias, concretizando o objetivo de "entrar por uma única porta e realizar o atendimento no máximo uma vez".
Com tecnologia de IA para simplificar procedimentos e superar as limitações do modo tradicional manual, realiza-se a aprovação inteligente de "Internet + Governo + IA", aumentando a transparência e a interação, e melhorando de forma abrangente a eficiência dos serviços e a experiência do usuário.
Resposta Rápida, Atendimento Imediato ao Chegar l
O balcão está equipado com máquinas de fila automatizadas centradas em serviços inteligentes, possibilitando o "atendimento imediato ao chegar".
Com fila e retirada de senhas em um único clique, os processos manuais tradicionais são simplificados e o tempo de espera é drasticamente reduzido, transformando, de fato, os serviços governamentais de "espera passiva" para "resposta ativa".
Serviço para Todas as Condições Climáticas, Manipulação sem Contato
Os armários inteligentes de arquivos na zona de autoatendimento 24 horas suportam a entrega e retirada de materiais, bem como a pré-análise fora do horário comercial.
O público pode submeter pedidos a qualquer momento, e os funcionários os processarão regularmente, notificando os resultados por SMS. Todo o processo é realizado sem contato, eliminando restrições de horário e oferecendo serviços flexíveis e convenientes aos cidadãos.
O lançamento deste espaço inteligente de serviços governamentais constitui uma prática concreta da iniciativa «tecnologia a serviço do bem-estar da população», desenvolvida conjuntamente pela Yuhao Wantong e pelo Centro de Serviços Governamentais do Distrito de Jin'an.
No futuro, este modelo será continuamente otimizado e aprimorado. Com terminais ainda mais inteligentes e um design mais intuitivo, impulsionaremos os serviços governamentais rumo à «invisibilidade» e à «precisão», para que cada cidadão possa sentir o calor humano e a eficiência trazidos pela tecnologia.
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