Naarmate de informatievoorziening voortdurend verder ontwikkelt, heeft Yuhao Wantong actief nieuwe modellen voor overheidsdiensten verkend. Samen met het overheidsdienstencentrum van de Jin’an-district hebben we toepassingsgebieden voor 'Kunstmatige intelligentie + overheidsdiensten' krachtig uitgebreid om een geheel nieuwe 'Slimme overheidsdiensthal' op te zetten. Hierdoor worden overheidsdiensten geautomatiseerd, geïntelligenteerd en geïnformeerd, wat ondernemingen en burgers een comfortabelere en efficiëntere ervaring biedt.
assistentie 'naast elkaar', op afstand zonder afstand
De terminals voor externe video-assistentie in de zone voor intelligente ondersteuning verbeteren de traditionele 'gezicht-tot-gezicht'-balie-service tot een open 'naast-elkaar'-begeleidingsmodel, waardoor functies zoals cloudvensters voor overheidsdiensten, begeleiding gedurende het gehele proces, prioritaire kanalen en ondersteuning bij lastige of complexe gevallen worden gerealiseerd.
Het lost effectief het probleem op van herhaalde bezoeken als gevolg van onvoldoende kennis van het beleid en onduidelijke procedures, en biedt bovendien extra ondersteuning aan ouderen, kwetsbaren, zieken en personen met een handicap.
Het realiseert 'toegang via één netwerk' voor overheidsdiensten en 'nulafstand' voor externe dienstverlening, zodat burgers online dezelfde kwaliteit en efficiëntie ervaren als bij fysieke balies.
AI-ondersteuning, intelligente begeleiding
De slimme begeleidingszone is uitgerust met meerdere intelligente begeleidingsterminals met een één-naar-veel-functionaliteit en een dubbel-schermontwerp. Via de tweezijdige interactieve schermen kunnen begeleiders de applicatieinterface van het publiek in realtime delen en bekijken, waardoor professionele begeleiding en technische ondersteuning voor online aanmelding wordt geboden.
Gebruikers kunnen eenvoudig gezichtsherkenning, kaartverificatie en QR-code-registratie voltooien. Het achtergrondsysteem haalt automatisch basisinformatie en certificaten op, waardoor herhaalde invoer van gegevens wordt voorkomen.
Het publiek kan de voortgang duidelijk en in realtime volgen, wat effectief bijdraagt aan een groter gevoel van winst en de afstand tussen medewerkers en burgers verkleint.
Diepe integratie, volledige acceptatie
De desktop-gebaseerde, alles-in-één-raamwerkmachines in de niet-onderscheidende, uitgebreide acceptatiezone zijn gebaseerd op het geïntegreerde overheidsdienstplatform en bevorderen een diepe integratie van interdepartementale en intercategorieële bedrijfsprocessen, waarmee het doel wordt verwezenlijkt van "slechts één deur binnengaan en maximaal één keer langslopen".
Met AI-technologie worden procedures vereenvoudigd en de beperkingen van de traditionele handmatige werkwijze doorbroken, wat leidt tot intelligente goedkeuring via "Internet + Overheid + AI", verhoogt de transparantie en interactie, en verbetert de service-efficiëntie en gebruikerservaring op een uitgebreide manier.
Snelle reactie, directe service bij aankomst l
De hal is uitgerust met zelfbedieningswachtrijmachines die zijn gericht op intelligente dienstverlening, waardoor "directe service bij aankomst" wordt verwezenlijkt.
Via één-klik wachtrijvorming en nummerafhalen worden traditionele handmatige processen vereenvoudigd en wordt de wachttijd sterk verkort, waardoor overheidsdiensten daadwerkelijk worden omgevormd van "passief wachten" naar "actieve respons".
Service voor alle weersomstandigheden, contactloze afhandeling
De intelligente dossierkasten in de 24-uurs zelfservicezone ondersteunen het indienen en ophalen van documenten en een voorafgaande beoordeling buiten kantooruren.
Het publiek kan op elk gewenst moment aanvragen indienen; medewerkers verwerken deze regelmatig en delen de resultaten via SMS mee. Het gehele proces verloopt contactloos, waardoor tijdbeperkingen worden opgeheven en burgers flexibele en gebruiksvriendelijke diensten krijgen.
De lancering van deze slimme overheidsdiensthal is een levendige toepassing van het principe „technologie die het welzijn van burgers versterkt“, in samenwerking tussen Yuhao Wantong en het Servicecentrum van het district Jin’an.
In de toekomst zal dit model voortdurend worden geoptimaliseerd en geüpgraded. Met slimmere terminals en een gebruiksvriendelijker ontwerp zullen wij overheidsdiensten verder ontwikkelen naar „onzichtbaarheid“ en „nauwkeurigheid“, zodat elke burger de warmte en efficiëntie die technologie biedt, kan ervaren.
EN
