Med den kontinuerlige utviklingen innen informasjonsbygging har Yuhao Wantong aktivt utforsket nye modeller for offentlige tjenester. I samarbeid med Jin’an-distrikts regjerings tjenestesenter har vi kraftig utvidet bruken av «Kunstig intelligens + offentlige tjenester» for å bygge et helt nytt «Smart regjerings tjenestesenter». Dette realiserer automatisering, intelligens og digitalisering av offentlige tjenester, og gir bedrifter og allmennheten en mer praktisk og effektiv opplevelse.
«Side ved side»-hjelp, null avstand for fjernbetjeningstjenester
Fjernvideohjelpeterminalene i sonen for intelligent hjelp oppgraderer den tradisjonelle «ansikt-til-ansikt»-kontortjenesten til en åpen «side-ved-side»-modell for veiledning og støtte, og realiserer funksjoner som skyvinduer for offentlig forvaltning, veiledning gjennom hele prosessen, prioritetskanaler og grunnleggende undersøkelse og håndtering.
Det løser effektivt problemet med gjentatte reiser som skyldes utilstrekkelig kunnskap om politikken og uklare prosedyrer, og tar videre opp utfordringene for eldre, svake, syke og funksjonshemmede.
Det sikrer «tilgang via ett nettverk» for offentlige tjenester og «null avstand» for fjernhjelp, slik at allmennheten kan nyte samme kvalitet og effektivitet på nett som ved fysiske kontorer.
AI-støtte, intelligent veiledning
Den intelligente veiledningssonen er utstyrt med flere én-til-mange-intelligente veiledningsterminaler med dobbeltskjerm-design. Gjennom tosidige interaktive skjermer kan veiledere dele og se offentligs søknadsinterface i sanntid, og gi faglig veiledning og teknisk støtte for online innsending.
Brukere kan enkelt fullføre ansiktsregistrering, kortverifisering og QR-koderegistrering. Bakgrunnssystemet henter automatisk grunnleggende informasjon og dokumenter, noe som unngår gjentatt inntasting av data.
Offentligheten kan tydelig følge opp fremdriften i sanntid, noe som effektivt forbedrer deres oppfattelse av gevinst og reduserer avstanden mellom ansatte og offentligheten.
Dyp integrasjon, omfattende mottak
De skrivebordsbaserte, all-i-én-vindusmaskinene i den ikke-differensierte området for omfattende aksept støtter seg på den integrerte offentlige tjenestesiden og fremmer en dyp integrering av tverrdepartementale og tverrkategoriske forretningsprosesser, og oppnår målet om «å bare gå inn gjennom én dør og maksimalt gjøre én reise».
Ved hjelp av AI-teknologi forenkles prosedyrer og grensene til den tradisjonelle manuelle modellen brytes ned, noe som muliggjør intelligent godkjenning i «Internett + offentlig sektor + AI», øker gjennomsiktighet og interaksjon og forbedrer tjeneste-effektiviteten og brukeropplevelsen på en omfattende måte.
Rask respons, umiddelbar service ved ankomst l
Lokalen er utstyrt med selvbetjeningskømaskiner med fokus på intelligente tjenester, noe som realiserer «umiddelbar service ved ankomst».
Med én-klikks køregistrering og nummerhenting forenkles de tradisjonelle manuelle prosessene, og ventetiden forkortes betydelig, noe som virkelig transformerer offentlige tjenester fra «passiv venting» til «aktiv respons».
Tjenester hele året, berøringsfri håndtering
De intelligente filskapene i den selvtjeneste-zonen som er åpen døgnet rundt støtter innsending av dokumenter, opphenting og forhåndsgransking utenfor arbeidstid.
Offentligheten kan sende inn søknader når som helst, og ansatte behandler dem regelmessig og varsler om resultatet via SMS. Hele prosessen er berøringsfri, bryter med tidsbegrensninger og tilbyr fleksible og praktiske tjenester for borgerne.
Lanseringen av denne smarte offentlige tjenestehallen er en levende illustrasjon på «teknologi som støtter folkevelferden», et samarbeid mellom Yuhao Wantong og Jin’an-distrikts sentrum for offentlige tjenester.
I fremtiden vil denne modellen kontinuerlig bli optimert og oppgradert. Med smartere terminaler og mer brukervennlig design vil vi fremme offentlige tjenester mot «usynlighet» og «nøyaktighet», slik at hver enkelt borger kan føle varmen og effektiviteten som teknologien bringer.
EN
