Z nenehnim napredovanjem informatične infrastrukture je Yuhao Wantong aktivno raziskoval nov model državnih storitev. Skupaj s storitvenim centrom za državne storitve okrožja Jin'an smo intenzivno razširili uporabne primere »umetne inteligence + državne storitve«, s čimer smo zgradili popolnoma novo »pametno storitveno dvorano za državne storitve«. To omogoča avtomatizacijo, inteligentnost in informatizacijo državnih storitev ter zagotavlja podjetjem in javnosti udobnejše in učinkovitejše izkušnje.
pomoč »ob strani«, oddaljene storitve brez razdalje
Oddaljeni video pomočni terminali v inteligentni pomožni coni nadgradijo tradicionalno storitev na številki iz osebnega srečanja v odprti model spremljajoče pomoči »ob strani« in omogočajo funkcije, kot so oblakovska okna za državne storitve, pomoč skozi celoten proces, prednostni kanali ter raziskave in obravnava na najnižji ravni.
Učinkovito rešuje težavo večkratnih obiskov zaradi nedostatnega poznavanja politik in nejasnih postopkov ter dodatno olajša dostop starejšim, ranljivim, bolnim in invalidnim osebam.
Omogoča »dostop prek ene omrežne točke« do državnih storitev in »ničelno razdaljo« pri oddaljenih storitvah, kar javnosti omogoča uživanje enake kakovosti in učinkovitosti spletno kot na fizičnih številkah.
AI-omogočena podpora, pametno vodstvo
Območje pametnega vodstva je opremljeno z več inteligentnimi vodilnimi terminali z načelom »enega proti več« in dvoslojnim zaslonom. Prek dvostranskih interaktivnih zaslonov lahko vodniki v realnem času delijo in ogledujejo uporabniško vmesnik javnosti ter zagotavljajo strokovno vodstvo in tehnično podporo za spletno prijavo.
Uporabniki lahko preprosto izvedejo prepoznavanje obraza, preverjanje kartice in registracijo s pomočjo QR kode. Ozadnji sistem avtomatsko pridobi osnovne podatke in potrdila, s čimer se izogne ponovnemu vnašanju podatkov.
Javnost lahko jasno spremlja napredek v realnem času, kar učinkovito izboljša njihov občutek koristi in zmanjša razdaljo med osebjem in javnostjo.
Globoka integracija, celovito sprejemanje
Namizni kompletni okenski vsevključni stroji v nediferencirani kompletni sprejemni coni temeljijo na integriranem platformi za državne storitve in spodbujajo globoko integracijo medoddelskih in medkategorijalnih poslovnih procesov, s čimer izpolnjujejo cilj »vstopiti samo skozi ena vrata in opraviti zadevo največ enkrat«.
Z uporabo tehnologije umetne inteligence se postopki poenostavijo in prekinejo omejitve tradicionalnega ročnega načina; s tem se doseže pametno odobravanje v okviru koncepta »splet + država + umetna inteligenca«, poveča se transparentnost in interaktivnost ter celovito izboljša učinkovitost storitev in uporabniško izkušnjo.
Hitro odzivanje, takojšnje izvajanje storitev ob prihodu l
V prostoru so nameščeni samodejni napravi za urejanje vrst, osredotočene na pametne storitve, kar omogoča »takojšnje izvajanje storitev ob prihodu«.
S sistemom enokliknega urejanja vrste in prevzema številke se tradicionalni ročni postopki poenostavijo, čas čakanja pa se znatno skrajša, s čimer se državne storitve resnično spremenijo iz »pasivnega čakanja« v »aktivno odzivanje«.
Storitev za vse vremenske razmere, brezkontaktno ravnanje
Inteligentni datotečni omari v samodejnem 24-urnem območju podpirajo oddajo in prevzem materialov ter predhodni pregled izven delovnih ur.
Javnost lahko kadar koli odda prošnje, zaposleni pa jih redno obdelujejo in rezultate obvestijo prek SMS sporočil. Celoten proces je brezkontaktne narave, s čimer se odpravijo časovna omejitve in državljanom omogočajo fleksibilne in udobne storitve.
Zagon tega pametnega prostora za javne storitve predstavlja živahen primer »tehnologije, ki krepi vsakdanje življenje ljudi«, ki ga skupaj izvajata podjetji Yuhao Wantong in Center za storitve okrožja Jin'an.
V prihodnje bo ta model neprestano izboljševan in nadgrajevan. S pametnejšimi terminali in bolj uporabniško prijaznim oblikovanjem bomo spodbujali javne storitve v smer »neopaznosti« in »natančnosti«, da bo vsak državljan lahko občutil toplino in učinkovitost, ki ju prinaša tehnologija.
EN
